Birawa, Mahindra Surya, and Aflit Nuryulia Praswati. “Pengaruh Penggunaan Chatbot Pada E-Commerce Shopee Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Pengalaman Sebagai Moderasi”. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) 6, no. 3 (May 7, 2025): 3344–3356. Accessed July 5, 2025. https://www.yrpipku.com/journal/index.php/msej/article/view/7875.