M. Putri Santoso, S. A. Az’Zahra, and W. H. Adji, “Pengaruh Pelayanan Keluhan Pelanggan Indihome Terhadap Loyalitas Pelanggan PT Telkom Akses Bandung Barat”, MSEJ, vol. 3, no. 2, pp. 722–730, Apr. 2022.