C. Nilamanda and B. Prabowo, “Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pada Kedai Kopi Janji Jiwa Mulyosari Surabaya”, MSEJ, vol. 5, no. 4, pp. 11–17, Jul. 2024.