C. C. Pangastuti and E. Tjahjaningsih, “Pengaruh e-WoM dan Pengetahuan Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Pada Loyalitas Terhadap Pelanggan Produk Scarlett (Studi Pada Pelanggan Scarlett Di Kota Pati)”, MSEJ, vol. 4, no. 3, pp. 2386–2393, Apr. 2023.