Putri, N. A. H. and Endang Tjahjaningsih (2025) “ Pengaruh Customer Rating dan Customer Review di Google Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pada Pelanggan Kayo Coffe and Eatery Semarang) ”, Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 6(4), pp. 6731–6737. doi: 10.37385/msej.v6i4.8425.