Birawa, M. S. and Praswati, A. N. (2025) “Pengaruh Penggunaan Chatbot Pada E-Commerce Shopee Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Pengalaman Sebagai Moderasi”, Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 6(3), pp. 3344–3356. doi: 10.37385/msej.v6i3.7875.