Pangastuti, C. C. and Tjahjaningsih, E. (2023) “Pengaruh e-WoM dan Pengetahuan Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Pada Loyalitas Terhadap Pelanggan Produk Scarlett (Studi Pada Pelanggan Scarlett Di Kota Pati)”, Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 4(3), pp. 2386–2393. doi: 10.37385/msej.v4i3.1541.