Birawa, Mahindra Surya, and Aflit Nuryulia Praswati. 2025. “Pengaruh Penggunaan Chatbot Pada E-Commerce Shopee Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Pengalaman Sebagai Moderasi”. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) 6 (3):3344-56. https://doi.org/10.37385/msej.v6i3.7875.