Putri, N. A. H., & Endang Tjahjaningsih. (2025). Pengaruh Customer Rating dan Customer Review di Google Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pada Pelanggan Kayo Coffe and Eatery Semarang) . Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 6(4), 6731–6737. https://doi.org/10.37385/msej.v6i4.8425