Pangastuti, C. C., & Tjahjaningsih, E. (2023). Pengaruh e-WoM dan Pengetahuan Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Pada Loyalitas Terhadap Pelanggan Produk Scarlett (Studi Pada Pelanggan Scarlett Di Kota Pati). Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 4(3), 2386–2393. https://doi.org/10.37385/msej.v4i3.1541