Pengaruh Social Media Marketing (SMM) Dan Destination Image Terhadap Visit Intention Dengan Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Sebagai Variabel Moderasi

Authors

  • Galuh Ayu Anggraini Universitas Muhammadiyah Gresik
  • Abi Hanif Dzulquarnain Universitas Muhammadiyah Gresik

DOI:

https://doi.org/10.37385/msej.v6i4.8493

Keywords:

Social Media Marketing, Destination Image , Electronic Word Of Mouth, Visit Intention, PLS, Waroeng Kae

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Social Media Marketing (SMM) dan Destination Image terhadap Visit Intention, dengan Electronic Word of Mouth (E-WOM) sebagai variabel moderasi pada Waroeng Kae di Kabupaten Gresik. Dengan jumlah sampel sebanyak 170 responden yang memenuhi kriteria, data dikumpulkan melalui kuesioner daring dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Square (PLS), yaitu bagian dari pendekatan Structural Equation Modeling (SEM) yang cocok digunakan untuk data yang tidak selalu memenuhi asumsi normalitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Social Media Marketing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Visit Intention. Selain itu, Destination Image memberikan pengaruh yang sangat kuat terhadap minat kunjungan calon pengunjung. Electronic Word of Mouth juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Visit Intention, serta memperkuat hubungan antara Social Media Marketing dan Destination Image terhadap niat kunjungan. Nilai R-Square sebesar 0,677 menunjukkan bahwa model penelitian ini mampu menjelaskan 67,7% variasi dalam Visit Intention, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model. Hasil ini selaras dengan beberapa penelitian terdahulu yang menyatakan bahwa E-WOM, citra destinasi, dan strategi media sosial sangat berpengaruh terhadap niat kunjungan wisatawan kuliner. Sebagai rekomendasi praktis, manajemen Waroeng Kae disarankan untuk meningkatkan kualitas konten digital di media sosial, membangun citra destinasi yang positif, serta menggalakkan ulasan positif dari pelanggan sebagai alat promosi yang efektif. Penelitian lanjutan disarankan untuk memperluas objek penelitian serta menambah variabel baru agar hasilnya lebih generalisabel.

References

Adam, A. A., Wenas, R. S., & Worang, F. G. (2022). Digital Marketing Melalui Media Sosial Sebagai Strategi Pemasaran UMKM di Kota Tomohon. Jurnal EMBA?: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(2), 1187–1194. https://doi.org/10.35794/emba.v10i2.41411

Alalwan, A. A., Rana, N. P., Dwivedi, Y. K., & Algharabat, R. (2017). Social media in marketing: A review and analysis of the existing literature. Telematics and Informatics, 34(7), 1177–1190. https://doi.org/10.1016/j.tele.2017.05.008

Alsoud, M., Alfdool, S. M., Trawnih, A., Helalat, A. S., Al-Mu’ani, L., & Mahrakani, N. (2023). Social media marketing activities and tourists’ purchase intention. International Journal of Data and Network Science, 7(2), 677–686. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2023.3.004

Alzikri, M. R., & Susanti, F. (2023). Pengaruh Persepsi Konsumen, Gaya Hidup, Terhadap Perilaku Konsumen Dalam Pembelian Produk Second Pada Toko Pakaian Bekas Cowboy Collection Di Air Tawar Padang Di Era Pandemic Covid-19. SAMMAJIVA: Jurnal Penelitian Bisnis Dan Manajemen, 1(2), 58–72.

Angellia, A., & Mardalis, A. (2024). Pengaruh electronic word of mouth terhadap visit intention di destinasi wisata. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 11(1), 31–42.

Arisman, M. (2021). Pengaruh Social Media Marketing Dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Cafe Barbekoe). UMSU Repository, 75–77. http://repository.umsu.ac.id/handle/123456789/16616

Dara, N., Kusumawati, I., & Mayratih, S. (2022). The Effect of Social Media Marketing and Electronic Word of Mouth on the Instagram Platform on Purchase Decisions at Tokopedia. Judicious, 3(2), 280–220. https://doi.org/10.37010/jdc.v3i2.1032

Dewi, N. M. P., Imbayani, I. G. A., & Ribek, P. K. (2021). Vol 2 Nomor 2 Februari 2021 28 PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN YANG DIMEDIASI E-WORD OF MOUTH PADA GIVANDA STORE DENPASAR. Jurnal EMAS, 2(2), 31. www.validnews.id,

Febriana, S. P. (2022). Pengaruh destination image terhadap niat berkunjung ulang wisatawan. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Pariwisata, 8(2), 59–67.

Flores, C. (2019). Electronic word-of-mouth (eWOM) and intention to visit: The moderating role of trust. Journal of Tourism Research, 26(1), 13–26.

Ghozali, I., & Latan, H. (2020). Partial Least Squares: Konsep, teknik, dan aplikasi menggunakan SmartPLS 3.0 untuk penelitian empiris (3rd ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Illah, A. N., Sularso, R. A., & Irawan, B. (2019). Pengaruh Citra Destinasi dan E-WOM di Media Sosial Instagram serta Persepsi Konsumen Terhadap Keputusan Berkunjung ke Objek Wisata B29 di Kabupaten Lumajang. E-Journal Ekonomi Bisnis Dan Akuntansi, 6(2), 164. https://doi.org/10.19184/ejeba.v6i2.11163

Ismagilova, E., Slade, E. L., Rana, N. P., & Dwivedi, Y. K. (2020). The Effect of Electronic Word of Mouth Communications on Intention to Buy: A Meta-Analysis. Information Systems Frontiers, 22(5), 1203–1226. https://doi.org/10.1007/s10796-019-09924-y

Kadi, I. A., Fauzi, A., & Yulianto, E. (2021). Destination image and travel intention: An empirical study in Indonesia. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(1), 29–38.

Ke, W., & Destinasi, S. (n.d.). No Title.

Mareta, R. K., Farida, N., & Dewi, R. S. (2022). Pengaruh Citra Destinasi dan Produk Wisata terhadap Keputusan Berkunjung melalui Electronic Word Of Mouth (Studi pada Pengunjung Wisata Eling Bening). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 11(1), 33–40. https://doi.org/10.14710/jiab.2022.33569

Mursid, M., & Anoraga, P. (2022). Peran citra destinasi terhadap niat perilaku kunjungan ulang wisatawan. Jurnal Bisnis dan Pariwisata, 10(2), 45–55.

Obaidillah, M., Pratiwi, L., & Nurhadi, F. (2012). Kepuasan wisatawan sebagai pemoderasi hubungan citra destinasi terhadap e-WOM. Jurnal Manajemen dan Inovasi, 3(1), 11–23.

Park, S., Lee, J., & Kim, Y. (2017). The impact of effective social media marketing on visit intention through electronic word of mouth. International Journal of Hospitality Management, 65, 123–135.

Pratiwi, F. S. (2022). Pengaruh destination image terhadap niat berkunjung. Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 7(2), 78–88.

Putri, V. N., Kurniawan, M., & Rahmawati, I. (2023). Kepuasan fasilitas wisata sebagai pemoderasi pengaruh destination image terhadap e-WOM. Jurnal Pariwisata Nasional, 5(1), 91–103.

Ramkissoon, H., Uysal, M., & Brown, K. (2011). Relationship between destination image and behavioral intentions of tourists: A study in Australia. Tourism Analysis, 16(5), 519–529.

Romadhoni, B., Lestari, A. P., & Handayani, R. (2021). Pengaruh electronic word of mouth terhadap keputusan berkunjung. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Terapan, 6(3), 71–79.

Stojanovic, I., Andreu, L., & Curras-Perez, R. (2018). Effects of the intensity of use of social media on brand equity: An empirical study in a tourist destination. European Journal of Management and Business Economics, 27(1), 83–100. https://doi.org/10.1108/EJMBE-11-2017-0049

Supriadi, B., Hartati, Y., & Wijaya, A. (2022). Pengaruh social media marketing terhadap visit intention wisatawan. Jurnal Pemasaran Digital, 9(2), 112–125.

Utama, I. P. H. B., & Giantari, I. G. A. K. (2020). PERAN CITRA DESTINASI MEMEDIASI PENGARUH E-WOM TERHADAP NIAT BERKUNJUNG KEMBALI WISATAWAN (Studi Pada Obyek Wisata Taman Edelweis Bali). E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 9(4), 1230. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2020.v09.i04.p01

Vongurai, R., Yusof, M., & Ahmad, A. (2018). The influence of e-WOM on travel decisions in social media. Journal of Tourism and Services, 9(16), 41–57.

Downloads

Published

2025-06-25

How to Cite

Anggraini, G. A., & Dzulquarnain, A. H. (2025). Pengaruh Social Media Marketing (SMM) Dan Destination Image Terhadap Visit Intention Dengan Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Sebagai Variabel Moderasi . Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 6(4), 7017–7024. https://doi.org/10.37385/msej.v6i4.8493