Strategi Marketing Mix Untuk Mempertahankan Penjualan Di Hotel XYZ Gresik
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v6i4.8492Keywords:
Marketing Mix, Penjualan, Hotel, PemasaranAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi marketing mix dalam mempertahankan penjualan di Hotel XYZ Gresik, dengan fokus pada permasalahan keterbatasan kamar yang dihadapi. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan analisis data sekunder dari Month-to-Date (MTD) kamar terjual periode Januari-September 2024 dan kajian literatur komprehensif. Hasil penelitian menunjukkan adanya peningkatan signifikan dalam permintaan kamar, mencapai puncak 3.031 unit dibulan Juli 2024, yang mengindikasikan pengembangan strategi marketing mix yang efektif. Implementasi strategi 8P meliputi: (1) Product: kualitas kamar, fasilitas, dan layanan khas Indonesia, (2) Price: penetapan harga berdasarkan seasonality, (3) Place: lokasi dan pengoptimalan saluran distribusi, (4) Promotion: implementasi strategi digital marketing, (5) People: SDM profesional, (6) Process: optimalisasi layanan pelanggan, (7) Physical Evidence: konsistensi citra merek, dan (8) Participant: keterlibatan aktif dalam pelayanan. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis bagi manajemen hotel dalam merancang strategi pemasaran yang efektif untuk mengoptimalkan okupansi dan pendapatan ditengah keterbatasan kapasitas.
References
Afifah, Nur. (2024). Pemasaran Jasa (Service Marketing).Padang: Takaza Innovatix Labs, 11
Assauri, S. (2019). MANAJEMEN PEMASARAN Dasar, Konsep, dan Strategi.Depok: Rajawali Pers
Badan Pusat Statistik. (2023).Statistik Hotel dan Akomodasi Indonesia 2023.Jakarta:BPS RI
Booms, B. H., & Bitner, M. J.(1981).Marketing Strategies and Organization Structures for Service Firms.In J. H. Donnelly & W. R. George (Eds.), Marketing of Services (pp. 47-51).Chicago: American Marketing Association
Ciputra University.(2023).Peran Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Industri Perhotelan.Diakses dari https://www.ciputra.ac.id/htb/manajemen-sumber-daya-manusia-di-industri-perhotelan-kunci-sukses-hotel-yang-berkualitas/
Elliyana, Ela dkk.(2022).Dasar-dasar Pemasaran.Malang: Ahlimedia Press
Haque-Fawzi, Marissa dkk.(2022).Strategi Pemasaran: Konsep, Teori, dan Implementasi.Tangerang Selatan: Pascal Books
Hardani, dkk.(2020).Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif.Yogyakarta: Pustaka Ilmu Grup
Ivana, I.(2021).Manajemen Pemasaran Produk.Repository UHAMKA
Kotler, P., & Armstrong, G.(2018).Principles of Marketing (17th ed.).Pearson Education
Krestanto, H.(2019).Strategi dan Usaha Reservasi untuk Meningkatkan Tingkat Hunian di Grand Orchid Hotel Yogyakarta.Jurnal Media Wisata, 17(1), 1-8
Lovelock, C., & Wirtz, J.(2021).Services Marketing: People, Technology, Strategy (9th ed.).Pearson
Maksudi.(2022).Pengaruh Physical Evidence, Promosi dan Harga terhadap Keterikatan Pelanggan (Studi Kasus Konsumen Mie Gacoan Purwokerto).Skripsi, UIN Saizu Purwokerto
McCarthy, E. J.(1960).Basic Marketing: A Managerial Approach.Homewood, IL: Irwin
Mubalighoh Aqidatul Izza, Auda Nuril Zazilah, & Masetya Mukti.(2024).Pengaruh Marketing Mix Terhadap Keputusan Tamu Menginap di Luminor Hotel Banyuwangi. Jurnal Manajemen Perhotelan dan Pariwisata, 7(1), 112-120
Nur, Mutiara & Dadan Ahmad F.(2021).Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan Travellers Hotel Jakarta.Jurnal Pemasaran Kompetitif, 5(1), 38-50
Prajogo, S., & Sari, D.(2022).Customer Participation in Service Delivery: Its Impact on Service Quality and Customer Satisfaction.Jurnal Ilmu Manajemen, 12(2), 123-135
Purnama, D., & Sutanto, H.(2021).Strategi Marketing Mix 8P untuk Meningkatkan Okupansi Hotel di Indonesia.Jurnal Pariwisata Terapan, 5(2), 89-100
Rizky, Martyasari.(2024).Pengusaha Hotel Buka Suara Harga Sewa Kamar Jika PPN Jadi 12% di 2025.CNBC Indonesia.Diakses dari https://www.cnbcindonesia.com/news/20241119155339-4-589432/pengusaha-hotel-buka-suara-harga-sewa-kamar-jika-ppn-jadi-12-di-2025
Sari, D. P., & Nugroho, A.(2023).Pengaruh Proses Layanan Terstruktur dan Teknologi Informasi terhadap Kepuasan Pelanggan Hotel Berbintang di Surabaya.Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia, 10(2), 145-158
Tampi, Exel Meyfrand F., Hendra N. Tawas & Jane G. Poluan.(2023).Analisis Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Penjualan Produk pada PT. Suluh Jaya Abadi.Jurnal EMBA, 11(3), 126-137
Umar, H.(2001).Manajemen Pemasaran Jasa.Jakarta: Gramedia Pustaka Utama
Yani, Ni Putu D.I, I Made Darsana, & I Made Hadi P.(2025).Pengaruh Marketing Mix 4P (Product, Place, Price & Promotion) Terhadap Keputusan Menginap.PARIS (Jurnal Pariwisata dan Bisnis), 4(2).
Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D.(2021).Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm (7th ed.).McGraw-Hill Education
Template
