Keputusan Pembelian Dinilai Dari Perspektif Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Di CV. Wali Sejahtera Mandiri
Keywords:
Citra Merek, Keputusan Pembelian, Kualitas Pelayanan, Kualitas ProdukAbstract
Maksud dilakukannya pengujian ini. yakni guna menguji pengaruh kualitas produk, kualitas . pelayanan, dan citra merek pada tingkat keputusan pembelian yang terjadi oleh konsumen di CV Wali Sejahtera Mandiri. Rancangan pengujian ini mempergunakan rancangan kuantitatif kausal. Populasi yang digunakan yakni konsumen perusahaan ini. Sampel dalam riset ini berjumlah 95 yang menggunakan basic random sampling. Prosedur pengumpulan data dengan menggunakan pendekatan observasi serta kuisioner yang diberikan kepada sampel. Teknik analisis menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil pengujian yang sudah dilaksanakan yakni dinyatakan bahwa (1) kualitas produk terpengaruh positif serta signifikan pada keputusan pembelian, (2) kualitas pelayanan terpengaruh positif serta signifikan pada keputusan pembelian, (3) citra merek terpengaruh positif serta signifikan pada keputusan pembelian.
Keywords : Citra Merek, Keputusan Pembelian, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk
References
Afwan, M. T., & Suryono, B. S. (2019). Analisis pengaruh kualitas produk, persepsi harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian dengan citra merek sebagai variabel intervening (studi pada konsumen mebel madina di kota banjarnegara). Diponegoro Journal of Management, 8(1), 1–10. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/article/view/30308
Aisha, N. (2017). Analisis pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap citra merek pt bank sumut pada nasabah pt bank sumut cabang medan iskandar muda. Jurnal Samudra Ekonomi Dan Bisnis, 8(2), 736–748. https://doi.org/10.33059/jseb.v8i2.431
Anastasia, U., & Nurendah, Y. (2014). Pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian pasta gigi pepsodent. Ecodemica, 2(2), 181–190. https://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/article/download/17729/13185
Apriando, J. P., Soesanto, H., & Indriani, F. (2019). Pengaruh kualitas produk dan ketersediaan produk terhadap keputusan pembelian dengan citra merek sebagai variabel intervening (studi pada konsumen minuman energi m-150 di kota semarang). Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science), 18(2), 166–183. https://doi.org/10.14710/jspi.v18i2.166-183
Hermansyur, H. M., & Aditi, B. (2017). Pengaruh kualitas produk, citra merek ,harga, dan promosi, terhadap keputusan pembelian mobil merek honda di kota medan. Jurnal Konsep Bisnis Dan Manajemen, 3(1), 32–43. http://www.ojs.uma.ac.id/index.php/bisman/article/view/342
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Indeks.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Indeks.
Lubis, A. A. (2015). Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian surat kabar pada pt. suara barisan hijau harian orbit medan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 16(02), 1–11.
Lubis, A. A. (2015). Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian surat kabar pada pt. suara barisan hijau harian orbit medan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 16(02), 1–11.
Muliasari, D. (2019). The effect of product price and product quality on purchasing decisions for samsung brand handphones among stie aas surakarta students. International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR), 3(04), 501–506. https://doi.org/10.29040/ijebar.v3i04.805
Nasution, S. L., & Limbonong, Christine Herawati Ramadhan, D. A. (2020). Pengaruh kualitas produk, citra merek, kepercayaan kemudahan dan harga terhadap keputusan pembelian pada e-commerce shopee. Journal Ecobisma, 7(1), 43–53. https://jurnal.ulb.ac.id/index.php/ecobisma/article/view/1528
Putra, E. I. (2021). Pengaruh kualitas produk, citra merek dan promosi terhadap keputusan pembelian. Jurnal Ilmu & Riset Manajemen, 10(1), 1–16.
Putra, E. I. (2021). Pengaruh kualitas produk, citra merek dan promosi terhadap keputusan pembelian. Jurnal Ilmu & Riset Manajemen, 10(1), 1–16.
Ramadani, M. (2019). Pengaruh kualitas pelayanan, promosi dan lokasi terhadap keputusan pembelian di toko handphone. IQTISHADequity, 1(2), 36–46. https://e-journal.umaha.ac.id/index.php/iqtisad/article/view/540
Sanjiwani, N. M. D., & Suasana, I. G. A. K. G. (2019). Peran brand image dalam memediasi pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(11), 6721–6740. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2019.v08.i11.p17
Sriyanto, A., & Utami, D. A. (2016). Pengaruh kualitas produk, citra merek dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian produk dadone di jakarta. Ekonomika Dan Manajemen, 5(2), 163–175.
Susanto, A. B. (2004). Power branding?: Membangun merek unggul dan organisasi pendukungnya (3rd ed.). quantum bisnis & smanajemen.
Template
