Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen PT. Indako Trading Coy Medan
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v6i4.8234Keywords:
Citra Merek, Kualitas Produk, Kepercayaan, Keputusan PembelianAbstract
Indako Trading Coy didirikan pada tahun 1966 dan berlokasi di Jalan Pemuda No. 18 D-H, Medan. Nama "Indako" adalah singkatan dari industri dan komersial. Perusahaan ini awalnya bergerak di bidang otomotif, termasuk penjualan mobil, sepeda motor, generator listrik, serta produk Johnson (mesin perahu motor) dan suku cadang terkait. Fenomena penurunan pembelian konsumen yang dihadapi perusahaan diduga dipengaruhi oleh faktor citra merek, kualitas produk, dan tingkat kepercayaan. Penelitian ini menggunakan populasi konsumen yang melakukan pembelian di perusahaan selama tahun 2023, dengan total 3.043 konsumen. Penentuan jumlah sampel dilakukan menggunakan rumus Slovin, yang menghasilkan 97 sampel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, Citra Merek berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian, begitu pula dengan Kualitas Produk dan Kepercayaan. Secara keseluruhan, Citra Merek, Kualitas Produk, dan Kepercayaan bersama-sama memiliki pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian.
References
Bancin, John Budiman. (2019). Citra Merek dan Word of Mouth (Perannya Dalam Keputusan Pembelian Mobil Nissan Grand Livina). Surabaya: Jakad Media Publishing.
Fathoroni, Annisa, Nuraini Siti Fatonah, Roni Andarsyah dan Noviana Riza. (2020). Buku Tutorial Sistem Pendukung Keputusan Penilaian Kinerja Dosen Menggunakan Metode 360 Degree Feedback. Bandung: Kreatif Industri Nusantara.
Firmansyah, A. (2019). Pemasaran Produk dan Merek (Planning & Strategy). Penerbit Deepublish Publisher, Yogyakarta.
Ghozali, Imam. (2018). Aplikasi Analisis Multivariete. Semarang: Universitas. Diponegoro.
Ginting, Kristi Endah Ndilosa, Mirza, Deni Faisal, Putri, Adinda Tri Adelia, & Brutu, Desi Widiyanti. (2021). Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengguna program Indihome Triple Play PT. Telkom (Cabang Plasa Medan).
Marzuki, A, Crystha, A., & Pipit, F. R. (2020). Praktikum Statistik. Malang: Ahlimedia Press.
Mirza, Deni Faisal, Calvin Calvin, Damanik, Elisabeth Jantaffi, Susanto, Dony, Jessica Jessica, & Lim, Maichael. (2020). Pengaruh kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada produk rubberwood S4S, rubberwood finger joint block, rubberwood laminated block, vacuum, dan klindry pada PT. Agung Berkat Bintatar Abadi.
Mirza, Deni Faisal, Goretti, Dian Miami, & Haloho, Toni A. Alfredo. (2020). Pengaruh komunikasi kerja, stres kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan PT. Star Media Internusa Medan.
Mirza, Deni Faisal, Lumbantobing, Titi Swarni, Simanjuntak, Heny Perary Menzez, & Giawa, Yosafati. (2021). Pengaruh motivasi, kepuasan, dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Indonesia Comnets Plus Medan.
Mirza, Deni Faisal, Pasaribu, Winsen Ewin Dado, Pangaribuan, Ells Kissy, & Rivaldy, Rivaldy. (2021). Influence of work environment, education, and compensation on employee performance of PT. Sumo Internusa Indonesia.
Natalia, Celline, Guard, Billy, Mirza, Deni Faisal, & Harahap, Nurliana. (2024). Pengaruh promosi penjualan, penjualan perseorangan dan kepercayaan pelanggan terhadap keputusan pembelian pada PT. Sukses Maju Bangunan Medan.
Pratiwi, Dian, Hutapea, Sarniwati, & Mirza, Deni Faisal. (2022). The influence of capital, social media and training on the productivity of MSMEs fostered partners of PT. Perkebunan Nusantara III Medan City.
Priyatna, Surya Eka. (2020). Analisis Statistik Sosial Rangkaian Penelitian Kuantitatif Menggunakan SPSS. Medan: Yayasan Kita Menulis.
Priyatno, D. (2018). SPSS Panduan Mudah Olah Data Bagi Mahasiswa & Umum. Penerbit CV. Andi Offset, Yogyakarta.
Purnomo., Rochmat Aldy. (2019). Analisis Statistik Ekonomi dan Bisnis Dengan SPSS. Ponorogo: UNMUH Ponorogo Press.
Rafli, Aulia, Sidabutar, Enryco Septian, Mirza, Deni Faisal, & Novrini, Susan. (2024). Pengaruh strategi marketing, pelayanan, dan pinjaman terhadap peningkatan kinerja karyawan PT. Bank Mandiri Taspen Kc Pematang Siantar.
Randina, Puja, Mirza, Deni Faisal, Putra, Jerry Dwi Syah, & Rulensa, Vini Kahfita. (2020). Pengaruh harga dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen pada PT. Fastfood Indonesia Cabang Simpang Mataram Medan.
Riyadi, Slamet. (2019). Akuntansi Manajemen. Jawa Timur: Zifatama Publisher.
Riyanto, S., & Aglis, A. H. (2020). Metode Riset Penelitian Kuantiatif di Bidang Manajemen, Teknik, Pendidikan dan Eksperimen. Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Sudarso, Adriasan, dkk. (2020). Manajemen Merek. Medan: Yayasan Kita Menulis.
Sujarweni, Wiratna dan Lila Retnani Utami. (2019). The Master Book of SPSS: Pintar Mengolah Data Statistik Untuk Segala Keperluan Secara Otodidak. Yogyakarta: STARTUP.
Sumarwan, Ujang., Puspitawati, Herian, Hariadi, Agustinus, & Gazali, Muhammad. (2018). Riset Pemasaran dan Konsumen:. Bogor: IPB Press.
Supriadi, Iman. (2020). Metode Riset Akuntansi. Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Yusuf, Muhammad dan Lukman Daris. (2019). Analisis Data Penelitian Teori & Aplikasi Dalam Bidang Perikanan. Bogor: IPB Press.
Template
