Transformasi Budaya Organisasi Dalam Reformasi Birokrasi Dan Digitalisasi Di Instansi Pemerintah
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v6i4.8137Keywords:
Budaya Organisasi, Reformasi Birokrasi, Digitalisasi, Etnografi, LongitudinalAbstract
Perubahan budaya organisasi di sektor publik merupakan elemen penting dalam mendukung reformasi birokrasi dan digitalisasi layanan pemerintah. Penelitian kualitatif studi kasus ini mengadaptasi pendekatan etnografi dan longitudinal untuk mengkaji proses perubahan budaya pada instansi pemerintahan di Indonesia yang menerapkan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) dan reformasi kelembagaan. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan 5–7 informan, observasi partisipatif, dan studi dokumentasi. Analisis tematik menunjukkan bahwa transformasi tidak hanya memengaruhi struktur dan teknologi, tetapi juga nilai dan pola pikir pegawai. Terdapat pergeseran dari budaya kaku dan hierarkis menjadi lebih kolaboratif, terbuka, dan inovatif, meski menimbulkan resistensi awal terutama di kalangan pegawai senior. Keberhasilan perubahan budaya dipengaruhi oleh keterlibatan aktif pegawai, kepemimpinan transformasional, serta komunikasi dan pelatihan yang berkelanjutan. Temuan ini menegaskan bahwa pendekatan partisipatif dan bertahap, yang menggabungkan strategi administratif dan perubahan mindset, menjadi kunci dalam menciptakan birokrasi yang adaptif dan responsif.
References
Backhaus, L., & Vogel, R. (2022). Leadership in the public sector: A meta-analysis of styles, outcomes, contexts, and methods. Public Administration Review, 82(6), 986–1003. https://doi.org/10.1111/puar.13516
Bhuvanij, K., Praneetpolgrang, P., & Sukvaree, T. (2023). Strategic Digital Leadership in the Private Sector for Digital Transformation Towards Enabling Sustainable Digital Economy in Thailand. Ijicc.Net, 17(1), 290–327.
Bradley, L., & Parker, R. (2001). ORGANISATIONAL CULTURE IN THE PUBLIC SECTOR Lisa Bradley and Rachel Parker. Report for the Institute of Public Administration Australia, January 2001, 1–19.
Burke, W. W., & Litwin, G. H. (2022). A causal model of organizational performance and change. Journal of Applied Behavioral Science, 58(3), 285-312. https://doi.org/10.1177/00218863221103813
Cameron, K. S., & Quinn, R. E. (2011). Diagnosing and Changing Organizational Culture: Based on the Competing Values Framework (3rd ed.). San Francisco: Jossey-Bass.
Ciancarini, P., Giancarlo, R., & Grimaudo, G. (2024). Digital Transformation in the Public Administrations: A Guided Tour for Computer Scientists. IEEE Access, 12, 22841–22865. https://doi.org/10.1109/ACCESS.2024.3363075
Di Giulio, M., & Vecchi, G. (2023). Implementing digitalization in the public sector. Technologies, agency, and governance. Public Policy and Administration, 38(2), 133–158. https://doi.org/10.1177/09520767211023283
Dwiyanto, Agus. (2006). Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Jemmy. (2024). Leadership Styles in Public Administration: A Systematic Review of Their Effectiveness in Driving Organizational Performance Gaya Kepemimpinan dalam Administrasi Publik: Tinjauan Sistematis atas Efektivitasnya dalam Mendorong Kinerja Organisasi. Management Studies and Business Journal (PRODUCTIVITY), 1(5), 817–825.
Mergel, I., Edelmann, N., & Haug, N. (2019). Defining digital transformation: Results from expert interviews. Government Information Quarterly, 36(4), 101385. https://doi.org/10.1016/j.giq.2019.06.002
Ongena, G., Morsch, P., Camu, T., & Ravesteijn, P. (2023). T e -l d t d p s. Proceedings 36th Bled EConference.
Osborne, S. P. (2020). Public Service Logic: Creating Value for Public Service Users, Citizens, and Society Through Public Service Delivery. Routledge
Rizkyana, N. P. F., Muntaz, R., Sulaeman, B., Alfita, A., & Ferdiana, R. (2025). Analisis pengaruh komunikasi organisasi dalam membangun budaya kerja positif. Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial, 7(11). https://doi.org/10.6578/triwikrama.v7i11.12261
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2018). Organizational Behavior (18th ed.). London: Pearson Education.
Schein, E. H. (2010). Organizational Culture and Leadership (4th ed.). San Francisco: Jossey-Bass.
Smit, W. (2021). Insight in cultural change during organizational transformation: a case study. Journal of Organizational Change Management, 34(5), 1047–1062. https://doi.org/10.1108/JOCM-08-2020-0255
World Bank. (2020). GovTech: Putting People First – The World Bank Approach to Public Sector Digital Transformation. Washington, DC: World Bank Group.
Template
