Pengaruh Product Quality, E-WOM, Dan Price Perception Terhadap Purchase Decision Produk Hand & Body Lotion Marina Di Kota Surabaya
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v6i4.8075Keywords:
E-WOM; Price perception; Product quality Purchase decisionAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Product Quality, E-WOM, dan Price Perception terhadap Purchase Decision Produk Hand & Body Lotion Marina di Kota Surabaya. Topik ini penting dalam bidang pemasaran karena kualitas produk, E-WOM, dan persepsi harga merupakan beberapa faktor penting dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen, terutama di industri kosmetik yang semakin kompetitif. Penelitian ini dilakukan untuk memberikan pemahaman mendalam tentang bagaimana kualitas produk, E-WOM, dan persepsi harga dapat dimanfaatkan oleh perusahaan untuk meningkatkan penjualan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Partial Least Square (PLS) menggunakan software SmartPLS untuk menganalisis data. Sampel terdiri dari 112 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner online yang disebarkan kepada konsumen produk Hand & Body Lotion Marina di Surabaya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Product Quality, E-WOM, dan Price Perception memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Decision.
References
Abdillah, W., & Hartono. (2015). Partial Least Square (PLS). Yogyakarta: Andi.
Desmirasari, R., & Hikmah. (2024). The Influence of Brand Image, Electronic Word of Mouth, and Product Quality on Consumer Purchasing Decisions For Marina Products in Batam City. J-MAS : Jurnal Manajemen dan Sains, 267-275.
Fauziah, A. N., & Supriyono. (2023). The Effect of Product Quality and Price Perceptions on Purchase Decisions of Scarlett Body Lotion at Vilshop, Madiun City. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital (MINISTAL), 639-664.
Febriyanti, N. F., & Dwijayanti, R. (2022). Pengaruh E-Service Quality dan Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Emina (Studi Pada Remaja Di Kota Surabaya). JIMEK : Jurnall Ilmu Manajemen, Ekonomi dan Kewirausahaan, 181-191.
Female Daily. (2024). Retrieved from femaledaily.com: https://femaledaily.com/
Hair, J. F., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Black, W. C. (2019). Multivariate Data Analysis (8 ed). United Kingdom: Cengange Learning.
Hery. (2019). Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT Grasindo.
Jonathan, V. (2021). Pengaruh Electronic Word of Mouth (e-WOM), Diferensiasi Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Aksesoris Mobil Bermaterial Fiberglass pada Aplikasi Bukalapak. Jakarta: Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie.
Kementerian Koordinator Bidang Perekonomian RI. (2024, Februari). Retrieved from www.ekon.go.id: https://www.ekon.go.id/publikasi/detail/5626/hasilkan-produk-berdaya-saing-global-industri-kosmetik-nasional-mampu-tembus-pasar-ekspor-dan-turut-mendukung-penguatan-blue-economy
Kotler, P., & Amstrong, G. (2018). Principle of Marketing, 17e Global Edition. New York: Pearson.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. PEARSON.
Nurhalizah, L., & Farida, S. N. (2024). Pengaruh Harga, Promosi, Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Hand & Body Lotion Nivea: Studi Kasus pada Pengguna Produk Hand & Body Lotion Nivea di Surabaya. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 4857-4871.
Peter, J. P., & Olson, J. C. (2014). Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Edisi 9. Jakarta: Salemba Empat.
Poespa, A. A., Cahyono, R., & Martah, V. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Lotion Marina. IQTISHADequity : Jurnal Fakultas Ekonomi dan Bisnis UMAHA, 212-223.
Putri, P. A., & Supriyono. (2024). The Influence Of Viral Marketing, Online Customer Reviews and Price Perception on The Decision to Purchase Nivea Body Lotion Products in Surabaya. COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting, 2597-5234.
Rosanti, N., Salam, K. N., & Panus. (2021). The Effects of Brand Image and Product Quality on Purchase Decisions. Quantitative Economics and Management Studies, 365-375.
Rosita, V. (2021). Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Kualitas Website Terhadap Minat Beli di Shopee pada Mahasiswa IAIN Kudus Program Studi Manajemen Bisnis Syariah.
Safitri, R. D. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Hand and Body Lotion Marina di Kota Surabaya.
Schiffman, G. L., & Kanuk, L. L. (2018). Perilaku Konsumen. Indeks.
Schiffman, L. G., & Wisenbilt, J. (2015). Counsumer Behaviour. London: Pearson Educational Limited.
Solikhah, L. M., & Aminah, S. (2023). The Influence of Product Quality and E-WOM Viral Marketing on Purchase Decisions for Hand Body Lotion Marina Products. COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting, 2597-5234.
Sudarsono, H. (2020). Manajemen Pemasaran. Jember: Pustaka Abadi.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alphabet.
Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran Edisi-4. Yogyakarta: CV. Andi Offset.
Top Brand Index. (2024). Retrieved from www.topbrand-award.com: https://www.topbrand-award.com/komparasi_brand/bandingkan?id_award=1&id_kategori=1&id_subkategori=188&tahun_awal=2019&tahun_akhir=2024&brand1=Body%20Shop&brand2=Citra&brand3=Marina&brand4=Nivea&brand5=Vaseline
Veronica, E. (2024). Pengaruh Perceived Quality dan Word of Mouth Terhadap Purchase Decision Hand & Body Lotion Marina pada Mahasiswa STIE Pembangunan Tanjungpinang.
Yudanegara, A., & Rahmi, P. P. (2019). Pengaruh Electronic Word of Mouth Terhadap Purchase Intention Melalui Brand Image Sebagai Variabel Intervening pada UMKM di Kota Bandung. Jurnal Indonesia Membangun, 46-59.
Template
