Pengaruh Kepercayaan Dan Testimoni Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee Indonesia
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v6i4.7953Keywords:
Kepercayaan Konsumen, Testimoni Konsumen, Keputusan Pembelian, Shopee, E-commerce.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan testimoni konsumen terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Shopee Indonesia. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik survei, melalui kuesioner yang disebarkan kepada 78 responden dari Program Studi Manajemen Universitas Buana Perjuangan Karawang. Analisis data dilakukan menggunakan analisis jalur (path analysis) dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (koefisien = 0.642, sig. 0.000 < 0.05). Sebaliknya, testimoni konsumen memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan (sig. 0.294 > 0.05). Secara simultan, kedua variabel memberikan pengaruh sebesar 48% terhadap keputusan pembelian (R² = 0.480). Terdapat pula korelasi positif antara testimoni dan kepercayaan, yang menunjukkan bahwa testimoni berperan secara tidak langsung melalui kepercayaan. Implikasi dari penelitian ini menunjukkan pentingnya membangun kepercayaan konsumen sebagai strategi utama dalam meningkatkan keputusan pembelian di e-commerce. Penelitian ini juga membuka peluang eksplorasi variabel lain seperti harga, promosi, dan kenyamanan aplikasi.
References
Adirama, S., Priadi, M. D., & Yuniarsih, Y. (2024). Keputusan pembelian pada marketplace Shopee. Nama Jurnal?, 2(6), 1251–1268.
Aulia, T., Ahluwalia, L., & Puji, K. (2023). Pengaruh kepercayaan, kemudahan penggunaan, dan harga terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Shopee di Bandar Lampung. SMART: Strategy of Management and Accounting through Research and Technology, 2, 58–69. https://jim.teknokrat.ac.id/index.php/smart/article/view/3665
Bukran, B., Ramdani, R., & Irzani, M. A. Z. (2024). Dampak testimoni terhadap keputusan berbelanja pada pengguna aplikasi Shopee di Kota Mataram. AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Humanis, 4(3), 794–805. https://doi.org/10.37481/jmh.v4i3.996
Cahyono, D. S., Nugrahanti, F., & Hendrawan, A. T. (2019). Aplikasi pemasaran berbasis website pada percetakan Morodadi Komputer Magetan. Prosiding Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi (SENATIK), 2(1), 129–134. https://jurnal.dcc.ac.id/index.php/jusinta/article/view/235
Firdaus, D. A., & Supriyadi. (2022). Pengaruh testimoni dan desain website terhadap kepercayaan pelanggan pada e-commerce Shopee. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi), 6681(3), 516–531. https://doi.org/10.55916/frima.v0i3.319
Japarianto, E., & Adelia, S. (2020). Pengaruh tampilan web dan harga terhadap minat beli dengan kepercayaan sebagai intervening variable pada e-commerce Shopee. Jurnal Manajemen Pemasaran, 14(1), 35–43. https://doi.org/10.9744/pemasaran.14.1.35-43
Nasution, S. L., Limbong, C. H., & Ramadhan, D. A. (2020). Pengaruh kualitas produk, citra merek, kepercayaan, kemudahan, dan harga terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Shopee (Survei pada mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Labuhan Batu). Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen), 7(1), 43–53. https://doi.org/10.36987/ecobi.v7i1.1528
Mulyana, S. (2021). Pengaruh harga dan ulasan produk terhadap keputusan pembelian produk fashion secara online pada Shopee di Pekanbaru. Jurnal Daya Saing, 7(2), 185–195. https://doi.org/10.35446/dayasaing.v7i2.665
Regina, N., & Nurwidawati, D. (2023). Hubungan antara kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian pada pelanggan e-commerce. Jurnal Penelitian Psikologi, 10(2), 1001–1013.
Susanto, D., Fadhilah, M., & Udayana, I. (2023). Pengaruh persepsi keamanan, kualitas informasi, dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian online (Studi kasus pada konsumen Shopee di Yogyakarta). Jurnal Manajemen Diversifikasi, 3(2), 279–287. https://doi.org/10.24127/diversifikasi.v3i2.3911
Tulong, D. R. P., Areros, W. A., & Tamengkel, L. F. (2022). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Minuman Kopi Verel Bakery & Coffee. Ejournal.Unsrat.Ac.Id, 3(1), 36–40. Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Minuman Kopi Verel Bakery & Coffee | Productivity
Udayana, I. B. N., & Sofana, H. Q. (2023). Pengaruh Teori Perilaku yang Direncanakan untuk Menyelidiki Peran Kepercayaan Dalam Keputusan Pembelian Konsumen Terkait dengan Rantai Pasok Makanan Pendek | As-Syar'i: Jurnal Bimbingan & Konseling Keluarga
Utomo, S. B., Andriani, E., & Devi, E. K. (2023). Pengaruh Penilaian Produk dan Testimoni Pelanggan terhadap Keputusan Pembelian di Platform E-commerce Bukalapak di Indonesia | Sanskara Ekonomi dan Kewirausahaan
Andri Cahyo Purnomo Universitas Raharja, Kota Tangerang, Provinsi Banten ( 2022 ). MANAJEMEN PEMASARAN PENDIDIKAN BERBASIS STRATEGI PENENTUAN PASAR SASARAN | Jurnal Sosial Humaniora dan Pendidikan
Nova Astia Ningsih, Achmad Fauzi, Reza Almasyah Pratama, Muhamad Cikhal Anwar, Bima Dwi Mardika ( 2023 ). Peranan Manajemen Pemasaran Virtual Terhadap Produk Butiq Agaish.id | Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital
Dian Sudiantini, Liza Adelia, Lusiana Prastiwi, Lusitania BR Kembaren, M Dwi Saiful Qhozi Manajemen Pemasaran Kewirausahaan Melalui E-Commerce Untuk Meningkatkan Sebuah Kinerja UMKM | SINOMIKA Journal: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi dan Akuntansi
Template
