Pengaruh Faktor Social Content Terhadap Continuous Intention Pada Platform Instagram Yang Dimediasi Oleh Informational Social Influence
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v6i3.7654Keywords:
Instagram, Konten Sosial, Pengaruh Sosial Informasional, Niat Berkelanjutan, Reputasi PlatformAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh faktor-faktor konten sosial, yakni daya tarik Instagrammer (Instagrammer Attractiveness), partisipasi bersama penonton (Co-Viewer Participation), reputasi platform (Platform Reputation), dan daya tarik konten (Content Appeal), terhadap niat berkelanjutan pengguna untuk menggunakan Instagram (Continuous Intention) dengan pengaruh sosial informasional (Informational Social Influence) sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) dan melibatkan 125 responden aktif pengguna Instagram di Indonesia. Hasil analisis menunjukkan bahwa Instagrammer Attractiveness, Co-Viewer Participation, dan Platform Reputation berpengaruh signifikan terhadap Continuous Intention, sedangkan Content Appeal tidak memberikan pengaruh langsung yang signifikan. Namun demikian, keempat variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap Informational Social Influence, yang juga terbukti secara signifikan memengaruhi Continuous Intention. Informational Social Influence juga terbukti memediasi hubungan antara keempat faktor sosial tersebut dan niat berkelanjutan pengguna. Temuan ini menegaskan pentingnya membangun interaksi sosial dan kredibilitas informasi untuk mempertahankan loyalitas pengguna terhadap Instagram.
References
Akram, U., Akram, Z., Bhatti, M. H., & Du, N. (2022). Impact of social influence on users’ continuance intention toward sports and fitness applications.
Akuntansi Universitas Muria Kudus, J., Jl Lkr Utara, K., Kulon, K., Bae, K., & Kudus, K. (2020). PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN NIAT PENGGUNAAN MOBILE BANKING SECARA BERKELANJUTAN (PRIVASI DAN PERSONALISASI SEBAGAI VARIABEL MODERASI) (Vol. 3, Issue 1).
Amaral, M. A. L., & Watu, E. G. Ch. (2021). Pengaruh Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence Dan Trust Terhadap Niat Berkelanjutan Menggunakan Fdas Pada Masa Pandemi Covid-19. Sebatik, 25(2), 562–570. https://doi.org/10.46984/sebatik.v25i2.1510
Amini, A. N., & Yusuf, A. (2024). Pengaruh E-Trust Dan E-Satisfaction Terhadap Continuance Intention Pada Pengguna E-Money (Survei Pada Pengguna Flazz BCA di Indonesia). JAMBURA, 6(3). http://ejurnal.ung.ac.id/index.php/JIMB
Anggraeni, I., & Hartanto, E. (2023). Pengaruh Konten dan Kualitas Informasi Akun Instagram @idvolunteering terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Followers. In Jurnal Communicology (Vol. 11, Issue 2). http://journal.unj.ac.id/
Ardiansyah, M. (2021). Analisis Peran Konten Instagram Universitas dan Loyalitas Mahasiswa terhadap Peningkatan Reputasi Universitas Kota Batam. Edumatic: Jurnal Pendidikan Informatika, 5(1), 50–59. https://doi.org/10.29408/edumatic.v5i1.3291
Ariel, J., & Iriyanty, I. (2023). Analisis Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Niat Penggunaan Berkelanjutan E-Wallet Analysis of Factors That Influence Intention to Continue Using E-wallet. In Jurnal Manajemen dan Usahawan Indonesia • (Vol. 46, Issue 2).
Ariella, S. E., Annisa, Z., Rahman, F., & Prasetya, P. (2024). Impact of Influencer Attractiveness, Credibility on Parasocial Interaction, Purchase Intentions: Moderating Congruence.
Aulia, H., Mu’arrif, Z. I., & Sumanti, E. (2024). Perbandingan Model Promosi pada Platform Facebook, Instagram, dan Tiktok terhadap Keputusan Pembelian berdasarkan model AISAS. Ekonomis: Journal of Economics and Business, 8(2), 1414. https://doi.org/10.33087/ekonomis.v8i2.1818
Ayu Armaya, A., Syafitri Yasmin, A., & Agustina, D. (2023). Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Sarana Pengembangan Komunitas Virtual. Pemanfaatan Media Sosial (Adelia Dkk.) Madani: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(11). https://doi.org/10.5281/zenodo.10393672
Badr, A. M. M., Al-Abdi, B. S., Rfeqallah, M., Kasim, R., & Ali, F. A. M. (2024). Information quality and students’ academic performance: the mediating roles of perceived usefulness, entertainment and social media usage. Smart Learning Environments, 11(1). https://doi.org/10.1186/s40561-024-00329-2
Candra Susanto, P., Ulfah Arini, D., Yuntina, L., & Panatap Soehaditama, J. (2024). Konsep Penelitian Kuantitatif: Populasi, Sampel, dan Analisis Data (Sebuah Tinjauan Pustaka). https://doi.org/10.38035/jim.v3i1
Damanik, M. A. A., Fauzi, A., & Situmorang, S. H. (2022). Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Enjoyment dan Kepercayaan Terhadap Continuance Intention Melalui Kepuasan Pada Generasi Millenial Pengguna E-Wallet di Kota Medan. Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (EKUITAS), 3(4), 827–834. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v3i4.1475
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly: Management Information Systems, 13(3), 319–339. https://doi.org/10.2307/249008
Dewi, R. (2021). PENGARUH DAYA TARIK DAN KEUATAN IKLAN TERHADAP MINAT PEMBELIAN. https://e-jurnal.nobel.ac.id/index.php/akmen
Deyana Cindy, V., Oktaviani Mohamad, N., Putri Dewi Mumpuni, A., Fitriana, R., Ekonomi dan Bisnis, F., & Negeri Jakarta, U. (2025). Faktor Yang Memengaruhi Continuous Intention To Use Dan Actual Usage Aplikasi Dana. Jurnal Pustaka Nusantara Multidisplin, 3(1).
Dona Fitriani, Ida Bagus Nyoman Udayana, & Lusia Tria Hatmanti Hutami. (2023). EFFECT OF INFLUENCER ATTRACTIVENESS AND EXPERTISE ON INCREASING PURCHASE INTENTION WITH BRAND IMAGE AS AN INTERVENING VARIABLE. Journal of Management and Islamic Finance, 3(1), 62–76. https://doi.org/10.22515/jmif.v3i1.6441
Endarto, E. (2023). Influence of physical attraction.
Hutabarat, Z., P. Akwila, I., & Suryawan, an N. (2021). Effect Of Performance Expectancy And Social Influence On Continuance Intention In OVO. Jurnal Manajemen, 25(1), 125. https://doi.org/10.24912/jm.v25i1.707
Ilham Pratama, G., & Amalia, D. (2024). Manajemen Reputasi Danone-Aqua dalam Pemulihan Citra Pasca Kasus Boikot Produk Berafiliasi Israel (Analisis Isi Kualitatif Konten @AquaLestari di Instagram) (Vol. 7). http://Jiip.stkipyapisdompu.ac.id
Ilieva, G., Yankova, T., Ruseva, M., Dzhabarova, Y., Klisarova-Belcheva, S., & Bratkov, M. (2024). Social Media Influencers: Customer Attitudes and Impact on Purchase Behaviour. Information (Switzerland), 15(6). https://doi.org/10.3390/info15060359
Irfan, A. A., & Mahargiono, M. (2023). PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN DENGAN MOTIVASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis (JIMBis), 2(1), 70–88. https://doi.org/10.24034/jimbis.v2i1.5794
Jia, Q., Xu, X., Zhou, M., Liu, H., & Chang, F. (2023). Exploring the determinants of continuous intention in TikTok from the perspective of social influence: a mixed approach of SEM and fsQCA. Journal of Electronic Business & Digital Economics, 2(1), 45–68. https://doi.org/10.1108/jebde-07-2022-0016
Kenny, V. (2021). PENGARUH PERFORMANCE EXPECTATION, EFFORT EXPECTATION, SOCIAL INFLUENCE, DAN FACILITATING CONDITION TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION PADA PENGGUNA SHOPEEPAY DI JAKARTA.
Kim, E. H. (2022). A Systematic Data Analysis for Attractiveness of Social Media Influencers on Information Reliability and Product Attitude. Journal of System and Management Sciences, 12(1), 85–102. https://doi.org/10.33168/JSMS.2022.0107
Kim, J. (2024). Audience Engagement: Enhancing Interaction in the Digital Age. https://doi.org/10.36648/1550-7521.22.70.444
Kordina, L., Hayuhardhika, W., Putra, N., & Herlambang, A. D. (2019). Evaluasi Keadaan Continuance Intention to Use dan Citizen Support pada Implementasi Layanan Website Pusat Pelayanan Pengaduan Masyarakat (P3M) Kabupaten Sidoarjo (Vol. 3, Issue 5). http://j-ptiik.ub.ac.id
Kornelius, S. M., Antonio, F., Kornelius, S. M., & Antonio, F. (2024). THE INFLUENCE OF SOCIAL MEDIA CONTENT ON INTENTION TO RECOMMEND THROUGH ONLINE ENGAGEMENT AS A MEDIATING VARIABLE ON MANDARIN LANGUAGE TEACHING CONTENT VIA INSTAGRAM FOR GENERATIONS Y AND Z IN INDONESIA.
Kusuma, T. M., & Dadang Hermawan, D. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Social Influence Terhadap Keputusan Pembelian Menggunakan Online Food Delivery Service. Jurnal Ekonomi & Manajemen Universitas Bina Sarana Informatika, 18(2). https://doi.org/10.31294/jp.v17i2
Laurence, S. (2020). The Role of Trust Toward Continuance Usage Intention: of Mobile payment with Gender as Moderation. 13(1), 64–73. http://journal.stekom.ac.id/index.php/e-bisnis?page64
Li, H., & Yu, J. (2020). Learners’ continuance participation intention of collaborative group project in virtual learning environment: an extended TAM perspective. Journal of Data, Information and Management, 2(1), 39–53. https://doi.org/10.1007/s42488-019-00017-8
Liempepas, I., & Sihombing, S. O. (2019). ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NIAT PENGGUNAAN BERKELANJUTAN: STUDI EMPIRIS PADA MOBILE BANKING BCA. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI) |, 10(2), 2301–8313. https://doi.org/10.21009/JRMSI
Manzoor, E., Chen, G. H., Lee, D., & Smith, M. D. (2020). Influence via Ethos: On the Persuasive Power of Reputation in Deliberation Online. http://arxiv.org/abs/2006.00707
Marsanda, A. M., Rakhmad, N. W., & Naryoso, A. (2024). HUBUNGAN KUALITAS INFORMASI DAN KREDIBILITAS SUMBER INFORMASI TERHADAP TINGKAT KEPERCAYAAN INFORMASI KESEHATAN PADA TIKTOK OLEH GENERASI Z.
May, Y., Banjarnahor, E., Setyorini, R., Telkom, U., Telekomunikasi, J., Buah Batu, T., Bandung, K., & Barat Indonesia, J. (2022). ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CONTINUANCE INTENTION (STUDI KASUS PADA PENGGUNA GO-FOOD DI KOTA BANDUNG) PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA BANDUNG. In JURISMA: Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen (Vol. 12, Issue 1).
Mistari, N., Rahim, R., Tinggi, S., Manajemen, I., & Kota, S. (2023). Pemanfaatan Media Sosial sebagai Media Penyajian Konten Edukasi Stunting untuk Ibu Hamil. Remik: Riset Dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer, 7(3). https://doi.org/10.33395/remik.v7i3.12521
Muadzin, F., Lenggogeni, S., Kunci, K., Tarik Rasional, D., Tarik Emosional, D., Membeli, N., & Merek, K. (2021). Benefit: Jurnal Manajemen dan Bisnis The Role of Brand Awareness in Mediating the Effect of Message Appeals in Media Advertising on Purchase Intention. Tahun 2021, 6(1), 13–24.
Mustofa, A. A. (2023). Pengaruh Daya Tarik Produk Terhadap Konsumen Melalui Strategi Konten Instagram Ca Fiber di PT. Colar Creative Industri. Journal of Creative Student Research (JCSR), 1(6), 208–220. https://doi.org/10.55606/jcsrpolitama.v1i6.2969
Niswah, U., Nurbini, & Zainuri, A. (2023). Strategi Dakwah Kiai Akhid Ismani Dalam Meningkatkan Religiusitas Masyarakat Tlogoharum Pati. Journal of Islamic Management, 3(1), 14–30. https://doi.org/10.15642/jim.v3i1.1116
Novita, D. (2020). Prosiding Konferensi Nasional Ekonomi Manajemen dan Akuntansi (KNEMA) Journal Homepage Peran Trustworthiness, Attractiveness, Expertise Pada Minat Beli (Studi Kasus Pada Pengguna Media Sosial Instagram).
Nur Amalia, R., Setia Dianingati, R., & Annisaa, E. (2022). PENGARUH JUMLAH RESPONDEN TERHADAP HASIL UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS KUESIONER PENGETAHUAN DAN PERILAKU SWAMEDIKASI. Generics?: Journal of Research in Pharmacy Accepted?: 4 Mei, 2(1).
Nurman, A., & Ali, F. (2022). Pengaruh Penggunaan Daya Tarik Pesan terhadap Customer Engagement Followers pada Caption Akun Instagram Netflix Indonesia.
Nurmanto, D., Mulyanto, H., Wiyatno, T. N., Purnamasari, P., Muhammad, H., & Putra, M. (2024). Faktor Pengaruh Reputasi dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Pada Platform E-commerce Shopee. In Jurnal Kajian Ilmiah (Vol. 24, Issue 1). http://ejurnal.ubharajaya.ac.id/index.php/JKI
Prashar, S., Vijay, T. S., Gupta, P., & Parsad, C. (2020). Examining the Influence of Antecedents of Continuous Intention to Use an Informational App: The Role of Perceived Usefulness and Perceived Ease of Use. International Journal of Business Information Systems, 1(1), 1. https://doi.org/10.1504/ijbis.2020.10019959
Primasiwi, C., Irawan, M. I., & Ambarwati, R. (2021). Key Performance Indicators for Influencer Marketing on Instagram.
Puspa, M., Achiriani, A., & Hasbi, I. (2021). PENGARUH PERFORMANCE EXPECTANCY, EFFORT EXPECTANCY, SOCIAL INFLUENCE, PERCEIVED RISK, PERCEIVED COST TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION PADA PENGGUNA DOMPET DIGITAL DANA DI INDONESIA THE INFLUENCE OF PERFORMANCE EXPECTANCY, EFFORT EXPECTANCY, SOCIAL INFLUENCE, PERCEIVED RISK, PERCEIVED COST TO BEHAVIORAL INTENTION OF CUSTOMER DANA DIGITAL WALLET IN INDONESIA.
Rizqullah, & Zuhra, E. (2021). PENGARUH REPUTASI DAN KUALITAS INFORMASI YANG DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT BELI PADA PENGGUNA SHOPEE DI KOTA BANDA ACEH.
Ruangkanjanases, A., Hsu, S. L., Wu, Y. J., Chen, S. C., & Chang, J. Y. (2020). What drives continuance intention towards social media? Social influence and identity perspectives. Sustainability (Switzerland), 12(17). https://doi.org/10.3390/su12177081
Ruby Setiawan Vita Briliana, C. (2021). ENTERTAINMENT, INFOMATIVENESS, CREDIBILITY, ATTITUDES TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA SUBSCRIBER CHANNEL YOUTUBE (Vol. 23, Issue 1). http://jurnaltsm.id/index.php/JBA
Song, Y., Gui, L., Wang, H., & Yang, Y. (2023). Determinants of Continuous Usage Intention in Community Group Buying Platform in China: Based on the Information System Success Model and the Expanded Technology Acceptance Model. Behavioral Sciences, 13(11). https://doi.org/10.3390/bs13110941
Sopian, V., Siega, S., Edsu, S., Gilbert Fansyuri, R. T., & Reyhan Taneddy, R. (2024). Socius: Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial Pengaruh Social Influence Terhadap Minat Menggunakan Media Sosial Melalui Sikap Generasi Z di Kota Palembang. 1. https://doi.org/10.5281/zenodo.13144366
Tansa, E., & Sidharta, H. (2022). PENGARUH BRAND LEADERSHIP DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP PERILAKU CONTINUOUS USE INTENTION PADA PENGGUNA MARKETPLACE TOKOPEDIA.
Tutiasri, P. R., Laminto, K. N., & Nazri, K. (2020). Pemanfaatan Youtube Sebagai Media Pembelajaran Bagi Mahasiswa di Tengah Pandemi Covid-19.
Uljannah, P. L., & Santoso, A. (2024). Pengaruh Daya Tarik Konten, Keamanan Informasi, Dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Beli Ulang Pengguna Aplikasi Shopee.
Usadi, P. P. M., Prayoga, S. M. I., & Js, D. W. P. I. (2024). PENGARUH KONTEN PEMASARAN VIDEO PENDEK TERHADAP PERSEPSI NILAI DAN PARTISIPASI PENGGUNA (Studi Pada Pengguna Media Sosial).
van der Velden, D., Debruyne, L., Klerkx, L., & Dessein, J. (2024). Participation and co-theorising: How stakeholder interests and scientific outputs clash in the Horizon 2020 multi-actor approach. NJAS: Impact in Agricultural and Life Sciences, 96(1). https://doi.org/10.1080/27685241.2024.2430004
Veronica, V., & Rodhiah, R. (2021). PENGARUH PRIVACY, SOCIAL INFLUENCE TERHADAP ONLINE PURCHASE INTENTION: TRUST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI. Jurnal Muara Ilmu Ekonomi Dan Bisnis, 5(2), 235. https://doi.org/10.24912/jmieb.v5i2.9657
Veronika, R., & Aulia, S. (2022). Pengaruh Daya Tarik Konten Media Sosial @akutahu terhadap Minat Baca Generasi Milenial.
Wang, J., Shahzad, F., Ahmad, Z., Abdullah, M., & Hassan, N. M. (2022). Trust and Consumers’ Purchase Intention in a Social Commerce Platform: A Meta-Analytic Approach. SAGE Open, 12(2). https://doi.org/10.1177/21582440221091262
Wang, Y., Qiu, X., Yin, J., Wang, L., & Cong, R. (2024). Drivers and Obstacles of Consumers’ Continuous Participation Intention in Online Pre-Sales: Social Exchange Theory Perspective. Behavioral Sciences, 14(11). https://doi.org/10.3390/bs14111094
Wayan Nandaryani, N., Adhi Santosa, N., & Putu Dudyk Arya Putra, dan I. (2021). Prosiding Seminar Nasional Desain dan Arsitektur (SENADA) p-ISSN. In Online) SENADA (Vol. 4). http://senada.idbbali.ac.id
Wijaksara, F. A., & Achmad Ismail, O. (2023). Pengaruh Konten Jerome Polin Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Hiburan Remaja Kota Bandung. In Jurnal Communio?: Jurnal Ilmu Komunikasi (Vol. 12, Issue 2).
Yan, M., Filieri, R., & Gorton, M. (2021). Continuance intention of online technologies: A systematic literature review. In International Journal of Information Management (Vol. 58). Elsevier Ltd. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2021.102315
Yohanna, A. (2020). The influence of social media on social interactions among students. In Indonesian Journal of Social Sciences (Vol. 12, Issue 02).
Yulianda, N., Sultan, M. I., & Akbar, M. (2024). Analisis Konten pada Akun Tiktok @dr.ziee sebagai Media Edukasi Perawatan Kulit. Jurnal Penelitian Inovatif, 4(3), 959–966. https://doi.org/10.54082/jupin.445
Zaqiwali, B., Puspadarmaja, N., & Agustiningrum, H. (2021). Representasi Platform Video Streaming dalam Kepuasan Penonton. Jurnal Syntax Admiration, 2(7), 1205–1218. https://doi.org/10.46799/jsa.v2i7.263
Zhao, M., Wang, S., & Xia, T. (2025). The social welfare effect of e-commerce product reputation information asymmetry from the perspective of network externality. PLoS ONE, 20(1). https://doi.org/10.1371/journal.pone.0313852.
Template
