Pengaruh Viral Marketing, UX, Product Quality Terhadap Keputusan Pembelian Di Tiktok Shop
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v6i3.7464Keywords:
Viral Marketing, User Experience, Product Quality, Keputusan Pembelian, Tiktok ShopAbstract
Transformasi digital dalam e-commerce mendorong pertumbuhan TikTok Shop sebagai platform belanja sosial terkemuka di Indonesia. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh viral marketing, user experience (UX), dan product quality terhadap keputusan pembelian di TikTok Shop. Metode kuantitatif dengan pendekatan Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) digunakan untuk menguji hipotesis. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner terhadap 100 pengguna TikTok Shop di Kota Medan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa product quality memiliki pengaruh dominan (koefisien jalur 0,608; p=0,000), diikuti oleh user experience (koefisien jalur 0,244; p=0,045), sementara viral marketing tidak signifikan (p=0,225). Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh signifikan (F-hitung=227,58 > F-tabel=3,077). Temuan ini mengindikasikan bahwa kualitas produk dan pengalaman pengguna menjadi faktor kunci dalam keputusan pembelian, sedangkan strategi pemasaran viral perlu dioptimalkan dengan pendekatan yang lebih autentik. Penelitian ini merekomendasikan pelaku bisnis untuk fokus pada peningkatan kualitas produk, pengalaman pengguna, serta inovasi konten viral berbasis nilai.
References
Daftar Pustaka
Andora, M., & Yusuf, A. (2021). Pengaruh viral marketing terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan pelanggan pada platform Shopee. Manajerial, 20(2), 208-221.
Arianty, N., & Andira, A. (2021). Pengaruh brand image dan brand awareness terhadap keputusan pembelian. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 4(1), 39-50. https://doi.org/10.30596/maneggio.v4i1.6766
Barkhoya, M. A., & Vania, A. (2024). Analisis pengaruh persepsi kualitas produk, kepercayaan terhadap merek, dan EWOM terhadap keputusan pembelian konsumen di Shopee. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen, 2(12), 13-24.
Fauzi, A. A., & Sijabat, Y. P. (2023). Pengaruh harga produk dan promosi terhadap keputusan pembelian konsumen TikTok Shop di Kota Magelang. Jurnal Ilmiah Manajemen, Bisnis dan Ekonomi Kreatif, 2(1), 51-62.
Hidayati, N. L. (2018). Pengaruh viral marketing, online consumer reviews, dan harga terhadap keputusan pembelian Shopee di Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 6(3), 77-89.
Ifadhila, M. M., Rukmana, A. Y., Erwin, S. E., Ratnaningrum, L. P. R. A., Aprilia, M., Setiawan, R., Judijanto, L., & Setiawan, H. (2024). Pemasaran digital di era Society 5.0. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Kholilurrohman, F., Fadhillah, M., & Hutami, L. T. (2024). User interface, user experience, gratis ongkir terhadap keputusan pembelian melalui preferensi e-commerce sebagai mediasi. Jurnal E-Bis: Ekonomi-Bisnis, 8(1), 168-177.
Panggabean, E. P. A., Doloksaribu, W. S. A., & Batubara, M. (2023). Anteseden loyalitas konsumen pada PT. Rentokil Initial Medan Indonesia. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(1), 93-97.
Rasyid, H. A., & Indah, A. T. (2018). Pengaruh inovasi produk dan harga terhadap keputusan pembelian sepeda motor Yamaha di Kota Tangerang Selatan. Perspektif, 16(1), Maret 2018.
Rimbasari, A., Widjayanti, R., & Thahira, A. (2023). Pengaruh viral marketing dan social media marketing terhadap keputusan pembelian di platform TikTok. CAPITAL: Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 6(2), 457-466.
Sihombing, S. B., & Husein, A. E. (2025). Pengaruh viral marketing, brand image, dan kepercayaan pelanggan terhadap keputusan pembelian Purbasari melalui aplikasi TikTok di Kota Batam. Jurnal Akuntansi, Finansial, dan Manajemen, 5(6), 1880-1890.
Sihotang, H. (2023). Metode penelitian kuantitatif. UKI Press.
Wikipedia. (2024). Viral marketing. Wikipedia.
Template
