Pengaruh Keragaman Produk Dan Harga Terhadap Proses Keputusan Pembelian Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Konsumen D’sruput Cabang UPI
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v6i2.7399Keywords:
Keragaman Produk, Harga, Keputusan Pembelian dan Kepuasan PelangganAbstract
Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk menguji seberapa besar Pengaruh Keragaman Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada d’SRUPUT Cabang UPI. Metode pengumpulan data melalui survei dan mengedarkan kuisioner, dengan populasi 1250 orang sampel 100 responden yang didapatkan dari Rumus slovin. Metode analisis yang digunakan adalah analisis jalur menggunakan smartpls. Hasil penelitian yang didapatkan berdasarkan Uji Parsial Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Keragaman Produk terhadap kepuasan pelanggan. Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Harga terhadap kepuasan pelanggan. Terdapat pengaruh positif dan tidak signifikan antara Keragaman Produk terhadap keputusan pembelian. Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Harga terhadap keputusan pembelian. Terdapat pengaruh positif dan tidak signifikan antara kepuasan pelanggan terhadap keputusan pembelian. Terdapat pengaruh positif yang tidak memediasi Keragaman Produk terhadap Keputusan Pembelian melalui Kepuasan pelanggan. Terdapat pengaruh positif yang tidak memediasi Harga terhadap Keputusan Pembelian melalui Kepuasan pelanggan.
References
Akuntansi, Jurnal, Diah Pranitasari, and Ahmad Nurafif Sidqi. 2021. “Analisis Kepuasan Pelanggan Elektronik Shopee Menggunakan Metode E-Service Quality Dan Kartesius.” 18(02): 12–31.
Alwi, Muhammad, and Edi Sugiono. 2020. “Pengaruh Rekrutmen, Penempatan Kerja Dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Pt Indoturbine Jakarta Pusat.” Oikonomia: Jurnal Manajemen 15(2): 98–112.
Arianty, Nel, and Ari Andira. 2021. “Pengaruh Brand Image Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian.” 4: 39–50.
Azhar, Muhammad Elfi, Deissya Utami Nurdin, and Yudi Siswadi. 2020. “Pengaruh Disiplin Kerja Dan Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan.” Jurnal Humaniora 4(1): 46–60.
Cesariana, Carmelia, Fadlan Juliansyah, and Rohani Fitriyani. 2022. “MODEL KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN PADA MARKETPLACE?: KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN ( LITERATURE REVIEW MANAJEMEN PEMASARAN ).” 3(1): 211–24.
Chaerani, Safira, and Umar Nimran. 2018. “Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Pada Karyawan Divisi Human Capital Kantor Pusat PT. Bank Negara Indonesia (Persero),Tbk.).” Jurnal Administrasi Bisnis 60(2): 134–42.
Erinawati, Fajrini, Afriapollo Syafarudin, and Universitas Mercu Buana. 2021. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Promosi Terhadap Keputusan 1*.” 1: 130–47.
Fahmi, Aditya. 2023. “Pengaruh Social Media Marketing, Brand Image Dan Lifestyle Terhadap Purchase Decision Pada Produk Starbucks.” Jurnal Simki Economic 6(2): 508–19.
Fatih, Muhammad Rizki Ibnu, Widi Winarso, and Haryudi Anas. 2023. “Pengaruh Promosi Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Kedai Kopi Kawula Muda Bekasi Timur.” Jurnal Economina 2(10): 2756–74.
Gunarsih, Cindy Magdalena, and Lucky F Tamengkel. 2021. “Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Toko Pelita Jaya Buyungon Amurang.” 2(1): 69–72.
Hernikasari, Innes, Hapzi Ali, and Hadita Hadita. 2022. “MODEL CITRA MEREK MELALUI KEPUASAN PELANGGAN BEAR BRAND?: HARGA DAN KUALITAS PRODUK.” 3(3): 329–46.
Huda, Isra Ul Huda, Anthonius Junianto Karsudjono, and Ryan Darmawan Darmawan. 2024. “Pengaruh Content Marketing Dan Lifestyle Terhadap Keputusan Pembelian Pada Usaha Kecil Menengah Di Media Sosial.” Al-KALAM?: JURNAL KOMUNIKASI, BISNIS DAN MANAJEMEN 11(1): 69.
Kasus, Studi, Pada Pt, Ramayana Lestari, and Jurnal Sekuritas. 2020. “Dampak Covid - 19 Terhadap Perubahan Harga Saham Dan.” 3(1): 230–36.
Kepercayaan, Pengaruh et al. 2023. “Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan Penggunaan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada.” : 58–69.
Kho, Budi. 2021. “Pengertian Kepuasan Kerja Dan Faktor-Faktor Yang Mempengaruhinya.” Sumber Daya Manusia (SDM).
Latifa, Nur, Isnaini Putri, and Ikhwanul Hakim. 2023. “New Consumer Landscape: Sebuah Riset Perilaku Konsumen Menuju Society 5.0.” Jurnal Mirai Management 8(2): 347–55.
Lokasi, Pengaruh, and Harga D A N Kualitas. 2021. “Pengaruh Lokasi, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian 1 1, 3.” 11: 85–98.
Marlius, Doni, and Nadilla Jovanka. 2023. “Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Y.O.U Pada Hasanah Mart Air Haji.” Jurnal Economina 2(2): 476–90.
Mongisidi, Sweetly Jane, Jantje Sepang, and Djurwati Soepeno. 2019. “Pengaruh Lifestyle Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Nike (Studi Kasus Manado Town Square).” Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi 7(3): 2949–58. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/24041.
Nurfauzi, Yogi et al. 2023. “Quality And Competitive Pricing Literature Review?: Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian , Kualitas Produk Dan Harga Kompetitif.” 4(November 2022): 183–88.
Nuryani, Fajar Tri, Nurkesuma Nurkesuma, and Baruna Hadibrata. 2022. “KORELASI KEPUTUSAN PEMBELIAN?: KUALITAS PRODUK , PERSEPSI HARGA DAN PROMOSI ( LITERATURE REVIEW MANAJEMEN PEMASARAN ).” 3(4): 452–62.
Pangestu, Suci Dwi, and Sri Suryoko. 2016. “Pengaruh Gaya Hidup (Lifestyle) Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Pelanggan Peacockoffie Semarang).” Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis 5(4): 519–30.
Pelanggan, Faktor-faktor Kepuasan, and D A N Loyalitas. 2021. “( LITERATURE REVIEW MANAJEMEN PEMASARAN ).” 3(1): 104–14.
Pramudita, Tegar et al. 2022. “DETERMINASI KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN?: HARGA DAN KUALITAS PRODUK ( LITERATURE REVIEW MANAJEMEN PEMASARAN ).” 3(1): 424–36.
Putra, Rio et al. 2021. “DETERMINASI KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PRODUK , CITRA MEREK DAN PERSEPSI HARGA ( LITERATURE REVIEW MANAJEMEN PEMASARAN ).” 2(4): 516–24.
Putri, Hana Tamara. 2020. “Covid 19 Dan Harga Saham Perbankan Di Indonesia.” 11(1): 6–9.
Sugiyono. 2015. Metode Peelitian Manajemen. Bandung: Alfa Beta.
———. 2018. Metode Penelitian Kuantitatif, Dan R&D. Bandung: PT. Alpabeta.
Wijayanto, Ibnu. 2022. “Komparasi Metode FIFO Dan Moving Average Pada Sistem Informasi Akuntansi Persediaan Barang Dalam Menentukan Harga Pokok Penjualan ( Studi Kasus Toko Satrio Seputih Agung ).” 3(2): 55–62
Template
