Pengaruh Kualitas Produk, Penetapan Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Pada PT. Medan Jaya Makmur
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v6i1.7080Keywords:
Kualitas Produk, Penetapan Harga, Kualitas Pelayanan, Keputusan PembelianAbstract
Dalam menghadapi persaingan usaha yang semakin ketat, PT. Medan Jaya Makmur mengalami penurunan dalam performa bisnisnya, terutama terlihat dari berkurangnya keputusan pembelian konsumen terhadap produk yang ditawarkan. Fenomena ini disebabkan oleh banyaknya pesaing yang menawarkan penawaran lebih menarik, sehingga pelanggan cenderung beralih ke perusahaan lain. Faktor-faktor yang mempengaruhi penurunan keputusan pembelian konsumen meliputi kualitas produk, penetapan harga, dan kualitas pelayanan. Penelitian ini mengambil sampel dari 148 pelanggan yang melakukan pembelian di perusahaan tersebut. Pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin dengan toleransi 5%, menghasilkan 108 sampel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pelanggan di PT. Medan Jaya Makmur. Sebaliknya, penetapan harga berpengaruh negatif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Kualitas pelayanan juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara keseluruhan, kualitas produk, penetapan harga, dan kualitas pelayanan secara bersamaan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pelanggan di PT. Medan Jaya Makmur.
References
Daftar Pustaka
Agustina, Eka Santi, Nia Sonani, Awaluddin, et. al. (2023). Manajemen Distribusi. Batam: Yayasan Cendikia Mulia Mandiri.
Amiruddin, Mesak Yandri Masela, Nyimas Desy Rizkiyah, et al. (2023). Manajemen Distribusi di Era Digitalisasi. Batam: Yayasan Cendikia Mulia Mandiri.
Firmansyah, Anang. (2019). Pemasaran Produk dan Merek (Planning & Strategy). Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Firmansyah, Anang. (2023). Manajemen Pemasaran. Surabaya: UMSurabaya Publishing.
Gunawan, Ce. (2020). Mahir Menguasai SPSS (Mudah Mengolah Data Dengan IBM SPSS Statistic 25). Yogyakarta : Deepublish Publisher.
Hapsari, Raditha Dwi Vata, dkk. (2020). Entrepreneurial Marketing. Malang: UB Press.
Harahap, Zulkifli, Dino Leonandri, Daniel Sihombing, Enos Julvirta. (2021). Manajemen Strategi Pemasaran & Penjualan Hotel. Malang: Inteligensia Media.
Herlina, Vivi. (2019). Panduan Praktis Mengolah Data Kuesioner Menggunakan SPSS. Penerbit PT. Elex Media Komputindo. Jakarta.
Jaya, I. M. L. M. (2019). Pengolahan Data Kesehatan Dengan SPSS. Penerbit Thema Publishing, Yogyakarta.
Marzuki, A, Crystha, A., & Pipit, F. R. (2020). Praktikum Statistik. Malang: Ahlimedia Press.
Purnomo., Rochmat Aldy. (2017). Analisis Statistik Ekonomi dan Bisnis Dengan SPSS. Ponorogo: UNMUH Ponorogo Press.
Prasetyo, Bambang, Nurfian S. Febriani, dan Wayan Weda Asmara. (2018). Komunikasi Pemasaran Terpadu. Penerbit UB Press. Malang.
Priyatno, D. (2018). SPSS Panduan Mudah Olah Data Bagi Mahasiswa & Umum. Penerbit CV. Andi Offset, Yogyakarta.
Riyanto, Slamet dan Aglis Andhita Hatmawan. (2020). Metode Riset Penelitian Kuantiatif di Bidang Manajemen, Teknik, Pendidikan dan Eksperimen. Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Wahyudi, S. T. (2017). Statistika Ekonomi : Konsep, Teori dan Penerapan. Penerbit UB Press. Malang.
Template
