Pengaruh Harga, Lokasi, Fasilitas dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Café Raja Bakso Rantauprapat
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v5i2.5608Keywords:
Harga, Lokasi, Fasilitas dan Kualitas Pelayanan, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini berujuan untuk menganalisis Pengaruh Harga, Lokasi, Fasilitas dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Café Raja Bakso Rantauprapat. Jenis penelitian ini bersifat kuantitatif, yang menjadi tempat penelitian ini adalah Café Raja Bakso Rantauprapat. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian adalah observasi, dokumentasi dan kuesioner dengan menggunakan skala likert. Dalam survey konsumen yang diambil menjadi populasi pada bulan Februari 2023 di Café Raja Bakso Rantauprapat, diperoleh 379 responden, dengan jumlahpengunjung saat ini hanya merespon permintaan konsumen yaitu saat akhir pekan. Sampel diambil denganmenggunakan rumus Slovin yang ditentukan pada taraf signifikansi 0,1. Dengan demikian, besar sampel dalampenelitian ini adalah 79 orang. Pada penelitian ini menggunakan uji asumsi klasik yang meliputi: Uji normalitas data, ujiheteroskedastisitas dan uji multikolinearitas. Analisis regresi linier berganda diuji dengan menggunakan uji parsial (t),simultan (F) dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Harga, lokasi, fasilitas serta kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada Café Raja Bakso Rantauprapat. Analisis koefisien determinasi sebesar 0,603 artinya keputusan pembelian (Y) mampu dijelaskan oleh variabel harga (X1), lokasi (X2), fasilitas (X3) dan kualitas pelayanan (X4) sebesar 60,3%, sedangkan sisanya sebesar 39,7% dapat dijelaskan oleh variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
References
Antika, N. W. P. F., & Indiani, N. L. P. (2023). Peran Variasi Menu, Lokasi, Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Kembali (Studi Kasus Pada Zactie Bar And Restaurant). Warmadewa Management and Business Journal (WMBJ), 5(1), 1-13
Asti, E., & Ayuningtyas, E. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen: (Effect Of Service Quality, Product Quality And Price On Consumer Satisfaction). Ekomabis: Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis, 1(01), 1–14. Https://Doi.Org/10.37366/Ekomabis.V1i01. 2
Dharma, R. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT. Padang Tour Wisata Pulau Padang. Jurnal EKOBISTEK Fakultas Ekonomi, 6(2), 349–359.
Ibrahim, R. A., & Juanim, H. (2023). Pengaruh Harga Dan Lokasi Terhadap Proses Keputusan Pembelian (Survei Pada Konsumen Café Tahura Coffee Punclut) (Doctoral dissertation, Fakultas Ekonomi dan Bisnis).
Kotler, P., Amstrong, G. (2016). Dasar-dasar Pemasaran. Jilid 1, Edisi Kesembilan. Jakarta: Erlangga.
Kotler, P., dan Keller, K. L. (2016). Marketing management. Pearson Education International.
Mulyapradana, A. Rosewati, T., Muafiq, F., (2020). Pengaruh Pemberian
Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Hotel Dafam Kota Pekalongan.
Jurnal Sekretariat dan Manajemen. Volume 4 Nomor 1.
Munawir. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen Foto Copy Awy Comp Di Pondok Pesantren Darussalam Blokagung Tegalsari Banyuwangi. Hukum Islam,Ekonomi Dan Bisnis, 4(2), 204–215.
Novananda, B. I., & Gunaningrat, R. (2021). Kualitas Produk, Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Angkringan Pak Heru Di Wonogiri. 9.
Parry, M. E., Sarma, S., Yang, X. (2021). The Relationships among Dimensions of Perceived Risk and the Switching Intentions of Pioneer Adopters in Japan. Journal of International Consumer Marketing, 33(1), 38–57.
Safitri, D., & Nurkhin, A. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Muzaki melalui Kepuasan Muzaki dan Kepercayaan Muzaki. Economic Education Analysis Journal, 8(2), 501–515. https://doi.org/10.15294/eeaj.v8i2.31479
Saladin, D., & Buchory, H. A. (2015). Manajemen Pemasaran. Bandung: Linda Karya.
Senggetang, V., Mandey, S. L., & Moniharapon, S. (2019). Pengaruh Lokasi, Promosi Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Perumahan Kawanua Emerald City Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 7 (1). https://doi.org/10.35794/emba.v7i1.22916
Sumantoro, H., & Tabrani, M. I. (2023). The Effect Of Prices And Promotions On Luti Drum Buying Decision In Tanjung Pinang. Penanomics: International Journal of Economics, 2(1), 39-47
Sumowo, S., & Saidah, N. (2023). Pengaruh Lokasi, Harga Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Stasiun Cafe Balung Jember. Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship (JME), 2(1), 47-51.
Tarigan, B. I., Lapian, J. S., & Tampenawas, J. L. (2022). Pengaruh Diferensiasi Produk, Harga Dan Fasilitas Terhadap Keputusan Pembelian Pada Cafã Saroha Di Kota Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 10(1), 491-499.
Tecoalu, M., Hery W., Ferdian, F. (2021). The Effect of Price Perception and Brand Awareness on Service Quality Mediated by Purchasing Decisions: (Study Case on PT. Maybank Indonesia Finance Credit Products). Journal of Humanities, Social Science, Public Administration and Management (HUSOCPUMENT), 4(1), 183-195. https://doi.org/10.51715/husocpument.v1i4.127
Tjiptono, F., (2017), Strategi Pemasaran, Edisi 4, Yogyakarta: Andi.
Timpaulu, R. J., Tampi, J. R., & Mukuan, D. D. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Di Glori-A House Kawangkoan. Productivity, 4(2), 164-178.
William, W., & Purba, T. (2020). Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Bengkel Mazda Di Kota Batam. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 8(1).
Zakaria, D. G., & Suwitho, S. (2017). Pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 6(4).
Zeithaml, V. A. (2018). Service Quality Dimensions . Services Marketing Integrating Customer Focus Across the Firm (7th ed.). MC Graw Hil Education
Template
