Online Consumer Review, Keamanan dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian Online Disitus Jual Beli Shopee
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v3i2.506Keywords:
Online Consumer Review, Keamanan, Persepsi Risiko, Keputusan PembelianAbstract
Guna mengatasi kesulitan dalam berbelanja online, Shopee perlu meninjau pengaruh online consumer review, keamanan dan persepsi risiko terhadap keputusan pembelian konsumen .Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh online consumer review, keamanan, dan persepsi risiko terhadap keputusan pembelian secara online. Permasalahan yang diangkat dalam penelitian ini adalah kurang populernya situs online Shopee, jumlah pengunjung yang masih sedikit dibandingkan situs lainnya, dan berbagai masalah yang berkaitan dengan online consumer review, keamanan, dan persepsi risiko. Responden dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Pelita Indonesia Pekanbaru dengan jumlah sampel sebanyak 95 orang. Metode analisis data menggunakan metode analisis regresi linear berganda dengan uji t dan f untuk pengujian hipotesis. Hasil penelitian membuktikan bahwa variabel online consumer review, keamanan dan persepsi risiko mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian secara online di Shopee.
Kata Kunci: Online Consumer Review, Keamanan, Persepsi Risiko, Keputusan Pembelian
References
Almana, (2013). The Impact of Electronic Word of Mouth on Consumer’s Purchasing Decisions. International Journal of Computer Applications.
Assael, H. (1998). Consumer Behavior and Marketing Action 6th Edition. International Thomson Publishing. New York.
Fauziah, Anisatul. (2017). Pengaruh Keamanan, Kemudahan, Kepercayaan Dan Risiko Kinerja Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online. STIE Widya Gama Lumajang. Lumajang.
Febriana, Mitha. (2018). Pengaruh Online Consumer Review Oleh Beauty Vlogger Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pada Mahasiswi Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Angkatan 2014/2015 Dan 2015/2016 Yang Membeli Dan Menggunakan Purbasari Matte Lipstick). Universitas Brawijaya. Malang.
Ghozali, Imam. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 19 Edisi 5. Universitas Diponegoro. Semarang.
Gemina, D. (2020). Marketing Entrepreneurs Performance of Food and Non-Food SMIS Based on Marketing Entrepreneurs: Entrepreneurship Marketing, Food, and Non-Food SMIs Performance, Balanced Scorecard. International Journal of Economics Development Research (IJEDR), 1(3), 243-259.
Hardiyanti, Maulina. (2012). Kepercayaan Pada Penjual dan Persepsi Akan Risiko Pada Keputusan Pembelian Melalui Internet Online. Skripsi (tidak dipublikasikan), Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora, Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga. Yogyakarta.
Ichsan, Masyita. (2018). Pengaruh Online Consumer Review And Rating TerhadapMinat Beli Konsumen Pada Marketplace Tokopedia Di Wilayah Dki Jakarta. Universitas Telkom. Bandung.
Khammash, M. (2008). Electronic Word-of- Mouth: Antecedents of Reading Customer Reviews in On-line Opinion Platforms. ADIS International Conference. A Quantitative Study From the UK Market.
Kotler. (2008). Manajemen Pemasaran. Edisi ketiga belas. Jilid 2. Erlangga. Jakarta.
Kotler & Garry Armstrong. (2014). Principle Of Marketing, 15th edition. Pearson Pretice Hall. New Jersey.
Kotler & Keller. (2012). Manajemen Pemasaran. Edisi 12. Erlangga. Jakarta.
Lyna, L., & Prasetyo, S. I. (2021). Pengaruh Website Quality, Customer Experience, dan Service Quality Terhadap Loyalitas Pelanggan Online Shop Lazada di Kota Surakarta. INVEST: Jurnal Inovasi Bisnis dan Akuntansi, 2(1), 53-63.
Ohanian. (1990). Construction and Validation of Scale to Measure Celebrity Endorsers Perceived Expertise, Trustworthiness, and Attractiveness. Journal of Advertising. ABI/INFORM Research.
Park & Kim. (2006). The Effect of Information Satisfaction and Relational Benefit on Consumers Online Site Commitmennts. Journal of Electronic Commerce in Organizations. (4), 70-90.
Putra. Dwi. (2013). Pengaruh Trust dan Perceived of Risk Terhadap Niat untuk Bertransaksi Menggunakan E- Commerce. Jurnal Nominal. 2(1). Tahun 2013. Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta. Yogyakarta
Purwati, A. A., & Hamzah, M. L. (2019). Total service quality management and it’s impact on customer satisfaction and loyalty of online transportation in Indonesia. International Journal of Scientific & Technology Research, 8(11), 1066-1070.
Sudjatmika, Fransiska Vania. (2017). Pengaruh Harga, Ulasan Produk, Kemudahan, Dan Keamanan Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Di Tokopedia.Com. Universitas Kristen Petra. Surabaya.
Suresh & Shashikala. (2011). Identifying Factors of Consumer Perceived Risk towards Online Shopping in India. IPEDR. 12. hal.336-341.
Suyono, S., Purwati, A. A., & Cutan, M. (2020). Peran Kualitas Pelayanan, Total Quality Management dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan. INVEST: Jurnal Inovasi Bisnis dan Akuntansi, 1(1), 45-56.
Teviana, T. (2016). Pengaruh Keamanan, Kepercayaan dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Lazada Online Shop. Jurusan Manajemen FE-UNIMED. Medan.
Thomson. (2013). Analisis Pegaruh Kualitas Pelayanan Konsumen Pada Warung Ucok Durian Iskandar Muda Medan Terhadap Keputusan Pembelian. FE USU. Medan.
http://apjii.or.id/content/read/264/Survei-Internet-APJII-2016 (diakses pada 2018).
http//: www.alexa.com (diakses bulan 2018).
http//: www.statshow.com (diakses bulan 2018).
Template
