Analisis Yang Mempengaruhi Repurchase Intention Pada J.CO Di Kota Batam
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v5i1.4470Keywords:
Kualitas Pelayanan, Niat Pembelian Ulang, J.CO Donuts & CoffeeAbstract
Dalam era globalisasi saat ini, masyarakat cenderung menginginkan hal-hal yang praktis dan cepat. Industri makanan cepat saji, termasuk bisnis kue donat, telah mengalami perkembangan pesat sebagai hasil dari globalisasi. J.CO Donuts & Coffee, sebagai merek donat dan kopi yang berasal dari Indonesia, telah menjadi pesaing yang serius dalam industri ini. Merek ini berhasil menarik perhatian pelanggan baru dengan produk-produk berkualitas, store atmosphere yang menarik, serta brand image yang kuat sebagai merek yang fun, modern, dan trendy. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi faktor-faktor yang mempengaruhi masyarakat Kota Batam untuk membeli ulang (repurchase intention) produk J.CO Donuts & Coffee. Variabel tersebut meliputi service quality, price, brand image, dan store atmosphere. Metode yang dipakai, berapa sampel, kesimpulan, keterbatasan penelitian. Sampel dipilih dengan menggunakan metode judgement sampling yang berupa teknik convenience sampling pada 262 responden dan SPSS Statistic 26 dilakukan untuk menguji hipotesis penelitian. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa harga, citra merek, atmosfer toko berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang, kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan untuk mempengaruhi minat beli ulang.
References
Adiantari, N. W. P., & Seminari, N. K. (2022). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Dan Atmosfer Toko Terhadap Niat Beli Ulang Pada Konsumen H&M. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 11(7), 1337. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2022.v11.i07.p04
Agatha, C., Tumbel, A., & Soepeno, D. (2019). Pengaruh Brand Image Dan Electronic Word of Mouth Terhadap Minat Beli Konsumen Oriflame Di Manado the Effect of Brand Image and Electronic Word of Mouth on Interest To Buy Oriflame Consumers in Manado. Riset Ekonomi, 7(1), 131–140.
Anggraini, R., & Sumiati, S. (2022). Analisis Pengaruh Faktor Brand Image, Food Quality, Price dan E-Wom terhadap Repurchase Intention pada Oleh-Oleh Khas Kota Batam. Jesya, 5(2), 1214–1226. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i2.715
Anjarwati, M. L., & Widiartanto, W. (2022). PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI MINAT BELI (Studi Pada Konsumen Sheet Mask Innisfree di FISIP Universitas Diponegoro). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 10(3), 1319–1328. https://doi.org/10.14710/jiab.2021.32152
Arif, M. E. (2019). the Influence of Electronic Word of Mouth (Ewom), Brand Image, and Price on Re-Purchase Intention of Airline Customers. Jurnal Aplikasi Manajemen, 17(2), 345–356. https://doi.org/10.21776/ub.jam.2019.017.02.18
Ayumi, B., & Budiatmo, A. (2021). Pengaruh Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian melalui Minat Beli sebagai Variabel Intervening (Studi pada Konsumen Hypermart Paragon Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 10(2), 1169–1176. https://doi.org/10.14710/jiab.2021.31511
Berliana, F., & Mashadi, M. (2022). Pengaruh Service Quality Dan Customer Satisfaction Terhadap Repurchase Intention Pada Restaurant Pochajjang Bogor Di Masa Pasca Pandemi Covid-19. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 10(2), 285–292. https://doi.org/10.37641/jimkes.v10i2.1388
Chairunnisa, D. (2019). Kepuasan dan Loyalitas Konsumen dalam Pembelian Donat pada Jco Donuts and Coffee di Kota Bandar Lampung. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.
Fatmalawati, D. S., & Andriana, A. N. (2021). Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Pembelian Ulang Kosmetik Pt. Paragon Technology and Innovation. JMB?: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 10(1), 177–186. https://doi.org/10.31000/jmb.v10i1.4228
Fikriando, E., & Syafrizal. (2020). Pengaruh Store Atmosphere, Consumer Innovativeness, Dan Brand Image Terhadap Consumer Repurchase Intention Pada McDonald’s Ahmad Yani Padang. Menara Ilmu, XIV(02), 39–54. http://jurnal.umsb.ac.id/index.php/menarailmu/article/view/1880
Hidayah, S. A., & Apriliani, R. A. E. P. (2019). Analisis pengaruh brand image, harga, kualitas, produk, dan daya tarik promosi terhadap minat beli ulang konsumen batik pekaloangan(studi pada pasar grosir setono batik Pekalongan). Journal of Economic, Business and Engineering, 1(1), 24–31.
Juddi, M. F., & Setianti, Y. (2019). Brand strategy J.Co Donuts Indonesia (Analisis upaya J.CO Donuts dalam menjadi top brand di segmen Donat Indonesia). Seminar Nasional MACOM III Universitas Padjadjaran 2019 “Communication and Information Beyond Boundaries,” November, 244. https://bit.ly/3z4cImq
Katu, G. M. K., & Suparna, G. (2022). PERAN BRAND IMAGE MEMEDIASI PENGARUH HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI MASA PANDEMI (Studi Pada Produk Smartphone Xiaomi di Kota Denpasar). E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 11(4), 762. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2022.v11.i04.p07
Maitrina, Y., & Purwianti, L. (2021). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Properti Di Kota Batam. Proceeding Seminar Nasional & Call For Papers, 2014, 1–15.
Maulana, S., Najib, M., & Sarma, M. (2021). Analysis of the Effect of Marketing Mix on Consumer Trust and Satisfaction on Online Purchasing of Organic Food During the Outbreak of the Covid-19. Jurnal Aplikasi Manajemen, 19(2), 257–271. https://doi.org/10.21776/ub.jam.2021.019.02.03
Nauly, C., & Saryadi, S. (2021). Pengaruh Brand Image dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Konsumen melalui Kepuasan Konsumen (Studi Pada J.Co Donuts & Coffee Java Supermall Kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 10(2), 974–983. https://doi.org/10.14710/jiab.2021.28800
Novita, N., & Liekardo, K. (2020). Grab-and-Go Coffee?: Ketika Konsumen Menganggap Minum Kopi Tidak Lagi Harus “Nongkrong.” Value?: Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 15(2), 38–49. https://doi.org/10.32534/jv.v15i2.1098
Purnapardi, M. S., & Indarwati, T. A. (2022). Pengaruh Product Quality dan Brand Image terhadap Repurchase Intention Produk Kosmetik Halal di E-Commerce. Jurnal Ilmu Manajemen, 10(1), 136–147. https://doi.org/10.26740/jim.v10n1.p136-147
Purwianti, L., & Zaman, M. B. (2017). Analisis Pengaruh Ekuitas Merek, Preferensi Merek, dan Harga Dengan Citra Negara Asal sebagai Variabel Moderasi Terhadap Minat Pembelian Laptop Oleh Mahasiswa di Kota Batam. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 4(2), 211–226. https://doi.org/10.31843/jmbi.v4i2.119
Sari, T., & Sudrajat, A. (2019). Pengaruh Store Atmosphere dan Experiential Marketing Terhadap Minat Beli Ulang di Forty Coffee Purwakarta. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 3(2), 58–66. http://www.tjyybjb.ac.cn/CN/article/downloadArticleFile.do?attachType=PDF&id=9987
Setiawan, A., Almas, C., & Indrawan, D. (2021). Why Costumers Have The Intention to Repurchase at Coffee Shops in Bogor? Explaining The Role of Social Media Marketing, Dining Atmosphere, and Relationship Marketing. Jurnal Manajemen Dan Agribisnis, 18(3), 252–264. https://doi.org/10.17358/jma.18.3.252
Setiawan, W., & Safitri, K. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat Beli Ulang Beras Batang Gadis Di Agen S. Riyadi Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi), 3(3), 223–231. https://doi.org/10.31955/mea.vol3.iss3.pp223-231
Soebandhi, S., Wahid, A., & Darmawanti, I. (2020). Service quality and store atmosphere on customer satisfaction and repurchase intention. BISMA (Bisnis Dan Manajemen), 13(1), 26. https://doi.org/10.26740/bisma.v13n1.p26-37
Soefhwan, S., & Kurniawati, K. (2022). Pengaruh social media marketing, product quality, dan store atmosphere terhadap purchase intention dengan brand image sebagai variabel mediasi pada coffee shop di Aceh. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 4(10), 4484–4497. https://doi.org/10.32670/fairvalue.v4i10.1710
Statistika, L., & Batam, U. I. (2017). Aplikasi Software Spss dan SmartPLS Modul Statistika Universitas Internasional Batam. 1–18.
Sucahoyo, C. P. D., Wijaya, A. J., & Widjaja, D. C. (2022). Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Emosi Tamu Dan Minat Beli Ulang Di Michael Tj Gelato Surabaya. Jurnal Manajemen Perhotelan, 7(2), 55–62. https://doi.org/10.9744/jmp.7.2.55-62
Tangka, G. C., Tawas, H. N., & Dotulong, L. O. H. (2022). Pengaruh Iklan Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Dan Keputusan Pembelian Sepatu Merek Ventela (Ventela Shoes) Studi Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakulas Ekonomi Unsrat Angkatan 2018 Analysis of the Effect of Work Environment, Leadership Style and Wo. Jurnal EMBA, 10(1), 383–392.
Widyartini, A. A., & Purbawati, D. (2019). Pengaruh Service Quality Dan Price Terhadap Repurchase Intention Dengan Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening Pada Konsumen E-Commerce Elevenia.co.id Di Kota Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 8(2), 1–11. file:///C:/Users/User/AppData/Local/Temp/23709-48288-1-SM.pdf%0Ahttps://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jiab/article/view/23709
Template
