Pengaruh Citra Merek , Persepsi Harga, Inovasi Terhadap Kepercayaan Konsumen Dan Dampaknya Pada Loyalitas Konsumen (Studi Pada Konsumen Honda Beat Di Kota Kendal)
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v4i6.2656Keywords:
inovasi, citra merek, harga, kepercayaan, loyalitas konsumenAbstract
Berbagai jenis perusahaan bergerak di bidang otomotif, diantaranya PT. Astra Honda Motor Indonesia. Adalah perusahaan yang menjadi merek pertama atau top brand dalam kategori sepeda motor dari tahun 2019 hingga 2021. Penelitian bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh antara inovasi ,citra merek, persepsi harga, terhadap kepercayaan konsumen dan dampak terhadap loyalitas konsumen pada produk Honda Beat Kendall City. Penelitian ini merupakan survey kuantitatif terhadap konsumen pengguna sepeda motor Honda Beat di Kota Kendal dengan jumlah responden sebanyak 112 orang. Metode pengambilan sampel menggunakan metode sampling objektif atau purposive sampling. Kriteria responden adalah konsumen berusia 17 tahun ke atas yang menggunakan sepeda motor Honda Beat di Kota Kendal. Teknik analisis data pada SPSS versi 23 dengan hasil penelitian antara lain: 1) Citra merek, persepsi harga dan inovasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen. 2) Kepercayaan konsumen memiliki pengaruh positif signifikan terhadap loyalitas konsumen.
References
Al., H. et. (1998). Multivariate Data Analysis, Fifth Edition, Prentice Hall, Upper Saddle River New, (jersey (Ed.)).
Armstrong, G., & Kotler, P. (2017). Principles of Marketing. (17 th). new york.
Ceccucci, W., Peslak, A., & Sendall, P. (2010). Journal of Information Technology Management AN EMPIRICAL STUDY OF BEHAVIORAL FACTORS INFLUENCING TEXT MESSAGING INTENTION Text messaging. Journal of Information Technology, XXI(1), 16–34.
Fayumi, A. (2015). PENGARUH CITRA PERUSAHAAN DAN KEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS ( Studi Pada Klien Asuransi Prudential Pru Vision Kabupaten Pati ). 978–979.
Isnowati, S., Tjahjaningsih, E., Nastiti, H. D., & UN, D. H. (2022). The Effect of Word of Mouth and Brand Image on Trust and Purchase Intention. Jurnal Ilmiah Ekonomi, 17(2), 262–276. http://ejournal.stiepena.ac.id/index.php/fe
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). M. M. (15th ed. ). N. J. P. E. (2016). Marketing Management (15th ed.). (person education (Ed.)). person education.
Kotler dan Amstrong. . (2016). Prinsip-prinsip Pemasaran. (Erlangga (Ed.)). jakarta.
Kotler dan Keller. (2014). Manajemen Pemasaran. (Erlangga (Ed.); 13th ed.). Erlangga.
Kotler, P. (2007). Manajemen Pemasaran (Jakarta (Ed.); dua belas). PT. Indeks.
Kotler, P. (2008). Manajemen Pemasaran, (B. Molan. (Ed.); milenial). PT. Prehallindo.
Kotler, P. dan G. A. (2016). Dasar-Dasar Pemasaran. (Erlangga. (Ed.); 3rd ed.). jakarta.
Lovelock, Christopher, E. al. (2010). Pemasaran Jasa. (Erlangga (Ed.); 7 jilid 2). jakarta.
Nabilla Syahfitri.2019.Pengaruh Inovasi Produk Terhadap Kepercayaan Konsumen dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Konsumen. (n.d.).
Schiffman, L.G., & Kanuk, L. L. (2010). Consumer Behaviour (10th ed). (Pearson & P. Hall. (Eds.); baru). Pearson Prentice Hall.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kualitatif Kuantitatif (alfabeta (Ed.)). bandung.
Tjahjaningsih, E., & Maskur, A. (n.d.). PENGARUH CITRA PERUSAHAAN DAN KEPUASAN TERHADAP KEPERCAYAAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS (Studi Pada Klien Asuransi Prudential Pru Vision Kabupaten Pati).
Tjiptono, Fandy dan Gregorius, C. (2008). Service, Quality and Satisfaction. (andi (Ed.); 2nd ed.). yogyakarta.
Tjiptono, F. (2012). Service Management Mewujdukan Pelayanan Prima (PT Andi Offset (Ed.)). PT Andi Offset.
Women, C. J. M. M. (2002). Perilaku Konsumen. (erlangga (Ed.)). jakarta.
Template
