Analisis Harga, Promosi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Juma Eluk
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v4i4.2521Keywords:
Harga, Promosi, Kualitas Pelayanan, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Harga, Promosi, dan Kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian di Hotel juma Eluk. Fenomena peningkatan jumlah tamu sejak Juli 2021 sampai Juni 2022 di Hotel Juma Eluk, adanya tamu yang menginap lebih dari 5 kali, dan kualitas pelayanan yang baik melatarbelakangi penelitian ini. Jenis penellitian yang dilakukan adalah explanatory kuantitatif. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda. Metode penentuan sampel adalah Simple Random Sampling dengan jumlah sampel 99 orang. Hasil penelitian secara parsial Hargaberpen garuh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, dan Kualitas Pelayanan berpengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian . Secara simultan Harga, Promosi, dan Kualitas Pelayanan mampu mempengaruhi Keputusan Pembelian sebesar 36% sisanya sebesar 64% dijelaskan oleh variabel atau faktor lainnya.
References
Alma, Buchari, (2011). Manajemen Pemasaran dan Manajemen Pemasaran Jasa. edisi revisi. Bandung : Alfabetabucha
Anwar, Sanusi, (2011). Metode Penelitian Bisnis, Jakarta : Salemba Empat.
Basu, Swasta dan Hardiansyah. (2011). Kualitas Pelayanan Publik: Konsep, Dimensi, Indikator, dan Implementasinya. Yogyakarta : Gava Media.
Irawan. (2008). Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta : Liberty
Kotler, Philip and Gary Amstrong. (2012). Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi 13, Jilid 1. Jakarta : Erlangga
Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. (2019). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi 12 Jilid I. Jakarta : Erlangga.
Kotler, Philip dan Gary Amstrong. (2012). Principles of Marketing. Global Edition,.14 Edition, Pearson Education.
Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran Jilid 1 Edisi Ke-12. Alih Bahasa oleh Bob Sabran. Jakarta : Erlangga.
Purba, P.Y,. (2020). Product Prices, Service Quality, Promotion Affect Decisions on Purchasing Motorcycle Parts. International Journal of Social Science and Business, 4(3), 455-463
Rambat, Lupiyoadi. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa: Teori dan Praktek. Jakarta : PT Salemba Empat.
Sundari, Febriati dkk., (2021). Effect Of Price, Location, And Promotion On Purchasing Decisions At Sam City. Jurnal Mantik. 5(1), 394-401
Winardy, Inggrid dkk., (2021). The Positive Impact of Product Quality, Price, and, Promotion on purchasing Decision of Toyota Innova Cars. International Journal of Social Science and Business, 5(2), 161-166.
Template
