Pengaruh Identitas Merek, Citra Merek, Kualitas Produk, Kualitas Layanan Terhadap Niat Beli Produk Di Coffee Shop Batam Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Mediasi
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v4i4.2122Keywords:
Identitas Merek, Citra Merek, Kualitas Layanan, Kualitas Produk, Kepercayaan Konsumen, Niat BeliAbstract
Fenomena menjamurnya berbagai coffee shop di Indonesia dalam beberapa tahun terakhir dikarenakan kebiasaan minum kopi tidak hanya terjadi di rumah saja, namun sering berpindah ke tempat lain, seperti kedai kopi, bahkan sering disebut coffee shop. Penelitian ini memiliki tujuan yai itu mengetahui pengaruh identitas merek, citra merek, kualitas produk, kualitas layanan terhadap niat beli produk di coffee shop batam dengan kepercayaan konsumen sebagai mediasi. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dan pengolahan data dengan SEM PLS. Hasil penelitian membuktikan bahwa terdapat pengaruh identitas merek, citra merek, kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepercayaan konsumen. Kepercayaan konsumen berpengaruh terhadap niat beli konsumen.
References
Adinata, K. J., & Yasa, N. N. K. (2020). Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Harga, Dan Sikap Terhadap Niat Beli Kembali Di Situs Lazada. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 7(8), 4153. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2018.v07.i08.p05
Adji, J., & Semuel, H. (2019). Pengaruh Satisfaction Dan Kepercayaan konsumen Terhadap Minat Beli Konsumen (Niat beli) Di Starbucks the Square Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra, 2(1), 2.
Anggraini, R., & Sumiati. (2022). Analisis Pengaruh Faktor Citra merek , Food Quality , Harga dan E-Wom terhadap Reniat beli pada Oleh-Oleh Khas Kota Batam. 5(2), 1214–1226.
Anjani, H., Ruswanti, E., & Indrawati, R. (2020). Ewom, Kepercayaan, Citra Merek Terhadap Niat Pembelian Ulang Pada Poliklinik Penyakit Dalam Di Rs Abc Jakarta. ????, 3(8.5.2017), 2003–2005. https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/autism-spectrum-disorders
Aryadhe, T., Suryani, A., & Sudiksa, I. B. (2018). Pengaruh Sikap Dan Norma Subjektif Terhadap Niat Beli Dan Keputusan Pembelian. E-Jurnal Manajemen Unud, 7(3), 1452–1480.
Ekawati, T., Kusmantini, T., & Utami, Y. (2020). Kajian faktor-faktor yang mempengaruhi niat beli produk organik. Journal of Business and Information Systems (e-ISSN: 2685-2543), 2(1), 32–45. https://doi.org/10.36067/jbis.v2i1.35
Elyana. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Kepercayaan, Dan Citra merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pakaian Secara Online Di Kota Batam. SKRIPSI.
Erisqha, Y. (2021). Pengaruh Word Of Mouth Dan Perceived Value Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Atjeh Kupi Di Pekanbaru. Skripsi.
Hidayah, A., & Mudjiyanti, R. (2020). Pengaruh Sikap, Fashion Leadership, Kepercayaan Konsumen Dan Orientasi Belanja Terhadap Niat Beli Produk Fashion Secara Online. In Prosiding Seminar Nasional LPPM UMP, 458–469.
I Dewa Gede Kresna Wirawan. (2020). Pengaruh Identifikasi Merek, Kecintaan Merek Dan Kepercayaan Merek Terhadap Word_Of-Mouth (Studi pada Pengguna Smartphone Samsung di Denpasar). Social Studies, 07(2), 119–139.
Mardhiyyah, N., Sulistyawat, A. S., & Rahyuda, I. (2019). Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam membeli produk di hungry bird kedai kopie canggu. Jurnal Kepariwisataan Dan Hospitalitas, 3(2), 54–68.
Muhammad, B. R., & Sisilia, K. (2020). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan pada coffee shop (studi pada crema koffie di kota bandung). Jurnal E-Proceeding of Management, 6(3), 5876–5883.
Mulyati, Y., & Gesitera, G. (2020). Pengaruh Online Customer Review terhadap Niat beli dengan Kepercayaan konsumen sebagai Intervening pada Toko Online Bukalapak di Kota Padang. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship, 9(2), 173. https://doi.org/10.30588/jmp.v9i2.538
NASUTION, R. K. (2020). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Online (Studi Kasus pada Konsumen Shopee di Universitas Muhammadiah …. Umsu, 43. http://repositori.umsu.ac.id/xmlui/handle/123456789/6686
Nurhadi, & Azis, A. (2018). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepercayaan dan kesetiaan konsumen. 89–98.
Oktaviasari, Suharno, H., & Kulsum, U. (2020). Pengaruh Identitas Merek, Citra Merek, Dan Kepercayaan Merek Terhadap Loyalitas Merek Pada Rumah Makan Waroeng Spesial Sambal “Waroeng Ss” Cabang Pasar Lama Kota Tangerang. Ekonomi Bisnis, 24(2), 40–48. https://doi.org/10.33592/jeb.v24i2.523
Pahesti, A. D. L., & Rahmawan, G. (2020). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Sepeda Lipat Di Masa Pandemi. Jurnal Ekonomi, Sosial & Humaniora, 3(06), 83–97. https://jurnalintelektiva.com/index.php/jurnal/article/view/708
Pangestoe, J., & Purwianti. (2022). Analisa Pengaruh Citra merek , Selebgram , Sikap , Kepercayaan konsumen, dan Kesadaran merek terhadap Niat beli Pada Fashion Sportwear di Kota Batam. SEIKO (Jurnal of Management and Business, 5(1), 137–155.
Pramelani. (2020). Faktor ketertarikan minuman kopi modern terhadap minat beli konsumen kalangan muda. 15(1), 121–129.
Prasetya, C. H. A., Kumadji, S., & Yulianto, E. (2020). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Terhadap Kepercayaan Serta Keputusan Pembelian (Survei pada Pembeli Sepeda Motor Honda Vario pada PT Sumber Purnama Sakti di Kabupaten Gresik). 15(2), 1–6.
Purwanto, A. B., & Widodo, U. (2018). Pengaruh Citra merek Dan Kepercayaan konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Nilai beli Sebagai Moderating (Studi Pada Umkm Bandeng Presto Di Kota Semarang). Fokus Ekonomi?: Jurnal Ilmiah Ekonomi, 14(1), 170–185. https://doi.org/10.34152/fe.14.1.170-185
Purwianti, L., & Ricarto, T. (2018). Analisa Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Niat beli Pada Pengguna Smartphone Di Batam. Jurnal Manajemen Maranatha, 18(1), 41–56. https://doi.org/10.28932/jmm.v18i1.1095
Putra, I. W. G. G., & Sulistyawati, E. (2019). Peran Brand Kepercayaan konsumen Memediasi Pengaruh Citra merek Terhadap Loyalitas merek. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(7), 4328. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2019.v08.i07.p12
Putranto, R. R., Utami, S., & Nurbambang, R. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Pada Jasa Servis Ahass Rizky Motor Prambon Nganjuk). JIMEK: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi, 2(2), 182–197. http://ojs.unik-kediri.ac.id/index.php/jimek/article/view/549
Putri, L. G. D. A., & Sukaatmadja, I. P. G. (2018). Peran Kepercayaan Memediasi Citra Merek Terhadap Niat Beli Pada Produk Smartphone Samsung Di Kota Denpasar. E-Jurnal Manajemen Unud, 7(5), 2470–2499.
Rodiques, Y., & Rahanatha, G. B. (2018). Peran Brand Kepercayaan Konsumen Memediasi Hubungan Citra Merek Dengan Loyalitas Merek (Studi Pada Konsumen iPhone di Kota Denpasar). E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 7(3), 1310. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2018.v7.i03.p07
Saputro, Y. E. (2021). Pengaruh Label Halal, Sikap Dan Kepercayaan Terhadap Keputusuan Pembelian Pada Produk Kfc ( Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammdaiyah Surakarta ). SKRIPSI.
Sarumaha, D. (2022). Pengaruh Sikap dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Produk di PT Berkat Anatasia. SKRIPSI. http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/1517%0Ahttp://repository.upbatam.ac.id/1517/1/cover s.d bab III.pdf
Sastrawan, I. G. A., & Sukawati, T. G. R. (2021). Pengaruh Citra merek, Perceived Value Dan Kepercayaan konsumen Terhadap Niat Beli Ulang Saldo E-Wallet Gopay. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 10(06), 525. https://doi.org/10.24843/eeb.2021.v10.i06.p03
Setiawan, R. D. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Dan Kualitas Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Studi Pada Bengkel AHASS dimediasi oleh kepercayaan.
Setiawaty, N. A. (2020). Pengaruh Iklan, Citra Merek, Dan Kepercayaan Merek Terhadap Minat Beli Konsumen Smartphone Samsung Galaxy Series (Studi Kasus Mahasiswa/I Universitas Gunadarma, Depok). Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, 22(1), 96601.
Sudarsono, A. T., & Rum, M. (2020). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Kopi pada Kedai Sehari Sekopi Sidoarjo. Agriscience, 2(2), 408–427. https://doi.org/10.21107/agriscience.v2i2.11937
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif R&D. In Bandung Alf (p. 143).
Sulistiowati, W. N., Ibrahim, M. B. H., Irawan, A., M., M., & Pasolo, F. (2018). Analisis Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening ( Studi Pada Pembeli Produk Madu Bina Marga Wamena ).
SYAFITRI, R. (2020). Pengaruh Citra Merek Dan Brand Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Brunbrun Paris Plaza Medan Fair. New Scientist, 165(2229), 57.
Tantama, R. C., & Suprapto, B. (2017). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pemilihan Smartphone (Studi pembelian konsumen pada produk smartphone di Yogyakarta). 1–14.
Wahyono, S. A., Hellyani, C. A., & Sin, L. G. (2020). Analisis Pengaruh Identitas, Citra Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Merek. Referensi?: Jurnal Ilmu Manajemen Dan Akuntansi, 9(2), 145–150. https://doi.org/10.33366/ref.v9i2.3031
Zebuah, A. J. (2020). Analisis Identitas Merek, Loyalitas Merek, Citra Merek, Dan Kepercayaan Merek Toyota. Jurnal Manajemen Pemasaran, 12(2), 61–68. https://doi.org/10.9744/pemasaran.12.2.61-68
Template
