Analisis Faktor-Faktor Kesuksesan Penerapan Enterprise Resource Planning (ERP) Menggunakan Model Delone and Mclean
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v4i3.1861Keywords:
Implementasi ERP, IS Success Model, Sistem Informasi, Dampak OrganisasiAbstract
Kemajuan ilmu pengetahuan telah menjadi salah satu perhatian utama banyak negara dalam beberapa dekade terakhir. Salah satu prioritas utama pada tingkat pengambilan keputusan tertinggi adalah pengembangan industri Indonesia dengan menggunakan teknologi, dan salah satu pabrikan swasta Indonesia menggunakan teknologi untuk membangun sistem informasi (SI). Saat ini ketika mengimplementasikan aplikasi Enterprise Resource Planning (ERP) yang digunakan oleh departemen internal perusahaan, proses integrasi antar modul mudah terputus dan aplikasi menjadi lambat sehingga sulit untuk digunakan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor keberhasilan sistem informasi mana yang berpengaruh positif terhadap kepercayaan dalam proses evaluasi keberhasilan aplikasi ERP. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah model Delone dan McLean. dengan model penerimaan teknologi dan faktor kepercayaan. Hipotesis penelitian terdiri dari 9 hipotesis yaitu kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, kepercayaan, dukungan operasional dan hasil bersih. Informasi yang diterima oleh karyawan dibagikan dengan karyawan pengecer. Jumlah karyawan dalam penelitian ini adalah 200 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dua hipotesis ditolak, yaitu: Kualitas sistem tidak berpengaruh terhadap kepercayaan, kualitas layanan tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan hipotesis lain diterima dalam penelitian ini.
References
Ananda Arifah, F., & Wahyuni, D. (2022). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kesuksesan Penerapan Sistem Informasi Layanan Perkantoran (E-Layar): Studi Kasus Kementerian Kelautan Dan Perikanan. Jurnal EMT KITA, 6(1). https://doi.org/10.35870/emt.v6i1.493
Dewi, S. M., Prawiyogi, A. G., Anwar, A. S., & Wahyuni, C. S. (2021). Efektivitas Strategi Direct Reading Thingking Activities terhadap Peningkatan Kemampuan Membaca Pemahaman Di Sekolah Dasar. Jurnal Basicedu, 5(1). https://doi.org/10.31004/basicedu.v5i1.786
Erlinda, S., Anam, M. K., Nasution, T., Ambiyar, A., & Irfan, D. (2020). Analisis Tingkat Objektifitas Pengisian Edom Untuk Meningkatkan Kualitas Pembelajaran Dosen. Jurteksi (Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi), 7(1). https://doi.org/10.33330/jurteksi.v7i1.881
Fajri, T. I., & Sfenrianto, S. (2020). Analisis Intensitas Penggunaan dan Tingkat Kepuasan Karyawan Terhadap Sistem VMWARE Mengunakan Model Delone and MC Lean pada PT Bank Mandiri TBK. Serambi Konstruktivis, 2(3).
Isaac, O., Aldholay, A., Abdullah, Z., & Ramayah, T. (2019). Online learning usage within Yemeni higher education: The role of compatibility and task-technology fit as mediating variables in the IS success model. Computers and Education, 136. https://doi.org/10.1016/j.compedu.2019.02.012
Janssens, G., van Moorst, L., Kusters, R., & Martin, H. (2020). An expert-based taxonomy of ERP implementation activities. Journal of Computer Information Systems, 60(2). https://doi.org/10.1080/08874417.2018.1429958
Keikhosrokiani, P., Mustaffa, N., Zakaria, N., & Abdullah, R. (2020). Assessment of a medical information system: the mediating role of use and user satisfaction on the success of human interaction with the mobile healthcare system (iHeart). Cognition, Technology and Work, 22(2). https://doi.org/10.1007/s10111-019-00565-4
Khadrouf, O., Chouki, M., Talea, M., & Bakali, A. (2020). Influence of SME characteristics on the implementation of ERP. Telkomnika (Telecommunication Computing Electronics and Control), 18(4). https://doi.org/10.12928/TELKOMNIKA.V18I4.13537
Mahendrawathi, E. R., Zayin, S. O., & Pamungkas, F. J. (2017). ERP Post Implementation Review with Process Mining: A Case of Procurement Process. Procedia Computer Science, 124, 216–223. https://doi.org/10.1016/j.procs.2017.12.149
Mauludin, A., Aziz, N., Oxy, B., Andriansyah, E., Alam, J., Permana, R., Deni, S., Sumarno, T., Faisal, T., Fauzi, A., Studi, P., Informasi, S., & Informasi, F. T. (2020). JISAMAR ( Journal of Information System , Applied , Management , Accounting and Researh ) e-ISSN?: 2598-8719 ( Online ) p-ISSN?: 2598-8700 ( Printed ). 4(3), 132–139.
Mirsalari, S. R., & Ranjbarfard, M. (2020). A model for evaluation of enterprise architecture quality. Evaluation and Program Planning, 83. https://doi.org/10.1016/j.evalprogplan.2020.101853
Murti, D. N., Prasetyo, Y. A., & Fajrillah, A. A. N. (2017). Perancangan Enterprise Architecture Pada Fungsi Sumber Daya Manusia (SDM) Di Universitas Telkom Menggunakan Togaf ADM. Jurnal Rekayasa Sistem & Industri (JRSI), 4(01), 47. https://doi.org/10.25124/jrsi.v4i01.233
Nasimi, A. N., Nasimi, R. N., & Basit, R. A. (2018). Factors Affecting E-Commerce Customer Loyalty in Pakistan. Journal of Marketing and Consumer Research, 49.
Nofikasari, I., Soedijono, B., & Sunyoto, A. (2017). Evaluasi Penerapan Sistem Informasi Akademik Dengan Pendekatan Model Delone & McLean, HOT FIT dan UTAUT (Studi Kasus: STMIK Duta Bangsa Surakarta). Jurnal Teknik Informatika, 12(1).
Ouiddad, A., Okar, C., Chroqui, R., & Beqqali Hassani, I. (2020). Assessing the impact of enterprise resource planning on decision-making quality: An empirical study. Kybernetes. https://doi.org/10.1108/K-04-2019-0273
Permana, G. P. L., & Mudiyanti, N. W. (2021). Analisis Faktor Kesuksesan Implementasi Aplikasi Sistem Keuangan Desa (Siskeudes) Dengan Menggunakan Model Kesuksesan Sistem Teknologi Informasi Diperbarui Oleh Delone Dan Mclean Di Kabupaten Gianyar. Krisna: Kumpulan Riset Akuntansi, 13(1). https://doi.org/10.22225/kr.13.1.2021.75-85
Probonegoro, W. A., Sari, L. I., & Romadiana, P. (2021). Penggunaan Kerangka Kerja COBIT 4.1 Sebagai Hasil Evaluasi Pengelolaan Teknologi Informasi CV. INDOJAYA. JATISI (Jurnal Teknik Informatika Dan Sistem Informasi), 8(2), 783–793. https://doi.org/10.35957/jatisi.v8i2.791
Putri, A. A., Jayadianti, H., & Yuwono, B. (2021). Evaluation Of Jogja Application Success From User’s Perspective Using Development of Delone And Mclean Models To Support The Realization Of The Smart Province. Telematika, 18(2). https://doi.org/10.31315/telematika.v18i2.5316
Rachmania, D., Sunaringtyas, W., & Widayati, D. (2019). Pengembangan Instrumen Pengkajian M3 (Method) Dalam Manajemen Keperawatan Berbasis Standar Akreditasi Joint Comission International. The Indonesian Journal of Health Science, 11(2). https://doi.org/10.32528/ijhs.v11i2.2957
Rahi, S., Khan, M. M., & Alghizzawi, M. (2021). Factors influencing the adoption of telemedicine health services during COVID-19 pandemic crisis: an integrative research model. Enterprise Information Systems, 15(6). https://doi.org/10.1080/17517575.2020.1850872
Risan Wikata, E., Setiawan, N. Y., & Mursityo, Y. T. (2018). Perencanaan Sistem Penjualan Menggunakan Togaf Architecture Development Method (TOGAF-ADM) Studi Pada PT. Millennium Pharmacon International Tbk Cabang Malang. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer (J-PTIIK) Universitas Brawijaya, 2(9).
Setiaman, S. (2020). Analisa parsial model persamaan struktural dengan software SMART-PLS Versi 3. Tutorial.
Skawanti, J. R. (2019). Perencanaan Strategis Sistem Informasi Pada Perusahaan Farmasi. Komputasi: Jurnal Ilmiah Ilmu Komputer Dan Matematika, 15(2), 187–194. https://doi.org/10.33751/komputasi.v15i2.1385
Soleh, A., & Vikaliana, R. (2020). Analisis penerapan system application and product in data processing (SAP) pada sistem inventory logistik pada PT. Haier Sales Indonesia, Jakarta Utara. Operations Excellence: Journal of Applied Industrial Engineering, 12(1). https://doi.org/10.22441/oe.v12.1.2020.051
Wara, S. L., Kalangi, L., & Gamaliel, H. (2021). Pengujian Model Kesuksesan Sistem Informasi Delone dan Mclean pada Sistem Aplikasi Pemeriksaan (SIAP) di Badan Pemeriksa Keuangan Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Sulawesi Utara. Jurnal Riset Akuntansi Dan Auditing “GOODWILL,” 12(1).
Template
