Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Ludic Café (Studi Pada Pelanggan Ludic Café Kendangsari, Surabaya)
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v4i2.1781Keywords:
Suasana Toko, Bagian Depan, Bagian Dalam, Tata Letak, Tampilan Dalam, Loyalitas PelangganAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk memahami dan mengetahui pengaruh dari store atmosphere terhadap loyalitas pelanggan pada pelanggan Ludic Café Kendangsari, Surabaya. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen Ludic Café dengan riwayat berkunjung dan melakukan pembelian minimal dua kali. Sampel yang diperlukan sebesar 100 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan teknik nonprobability sampling. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer, yaitu data yang dikumpulkan atau diperoleh langsung dari objek peneliti. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda. Dengan demikian hasil penelitian ini yakni secara parsial dan simultan store atmosphere berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada Ludic Café Kendangsari, Surabaya.
References
Antonia, L. (2022). Pengaruh Desain Interior dan Atmosfer Restoran Terhadap Loyalitas Pelanggan Restoran Nilo Coffee & Croissant. Jurnal Mahasiswa Pariwisata Dan Bisnis , 01(07).
Berman, B. J. R. E., & Patrali Chatterjee. (2018). Retail Management: A Strategic Approach (Global Edition, 13th). Pearson Education Limited.
Fatihudin, D., & Firmansyah, A. (2019). Pemasaran Jasa: Strategi, Mengukur Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan. Deepublish.
Gariswasita, A. (n.d.). Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Five Points Coffee and Chocolate Semarang).
Griffin, J. (2016). Customer Loyalty, Menumbuhkan dan Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan. Erlangga.
Hartika, D. (2019). Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Cafe.
Hurriyati, R. (2015). Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Alfabetha.
Irwansyah et al. (2021). Perliaku Konsumen. Vidina Bhakti Persada.
Kotler Keller. (2021). Intisari Manajemen Pemasaran (A. Pramesta, Ed.; Edisi 1, Cetakan 1). Andi Publisher.
Kotler, P., & Gary Amstrong. (2016). Prinsip-Prinsip Pemasaran (Edisi13 Jilid 1). Erlangga.
Kotler, P., & Kevin L. Keller. (2016). Marketing Management (15 th). Prentice Hall.
Levy, M., & Weitz, B. A. (2012). Retailing Management (8th ed.). Mc GrawHill.
Lourensius Tarigan, N. L., Aquinas Radito, T., Hardianto, F., & Isti Ekatana Upaweda Yogyakarta, S. (2022). Daya Tarik Desain Interior dan Desain Eksterior Terhadap Peningkatan Minat Beli Kembali Pengunjung di Jogja Airport Resto (Vol. 8, Issue 1).
Lovelock, C., & John Wirtz. (2011). Pemasaran Jasa Perspektif (Edisi 7). Erlangga.
Lupiyoadi, R., & Bramulya, R. (2015). Praktikum Metode Riset Bisnis. Salemba Empat.
Nurmawati, E. (2012). Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Keputuson Pembelian Konsumen (Studi Pada Mulia Toserba dan Swalayan Godean Sleman Yogyakarta). Lumbung Pustaka Universitas Negeri Yogyakarta.
Pambudi, A. K. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Store Atmosphere Terhadap Loytalitas Konsumen.
Puspita Sari, A., Dian Safina, W., & Husna Samosir, S. (n.d.). Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Draja Coffee Kualanamu International Airport.
Rorompandey, J. N., Sepang, J. L., & Arie, F. v. (2017). Analysis The Influence of Store Atmosphere And Product Diversity On Customer Loyalty in Café Black Cup Coffee & Roastery. Jurnal EMBA, 5(2), 893-900.
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D. CV. Alfabeta.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D. CV. Alfabeta.
Sutisna. (2011). Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. PT. Remaja Rosdakarya.
Talahatu, I. (2013). Bauran Pemasaran Jasa: Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (PERSERO) Tbk, Cabang Ambon.
Tamher, E. R., Tabelessy, W., & Tahapary, G. (2019). Atmosfer Café Pengaruhnya Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Café Pasir Putih Di Kota Ambon 7(2).
Tjiptono, F. (2008). Strategi Pemasaran. (Edisi III). CV. Andi Offset.
Tjiptono, F. (2014). Pemasaran Jasa- Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. C.V Andi Offset .
Tjiptono, F. (2019). Pemasaran Jasa: Prinsip Penerapan Penelitian (Edisi Terbaru). Andi.
Yulianti, F., Lamsah, & Periyadi. (2019). Manajemen Pemasaran. Deepublish.
Template
