Pengaruh Kualitas Pelayanan Akademik dan Citra Lembaga Terhadap Keputusan Pemilihan Mahasiswa Perguruan Tinggi Islam Swasta di Kota Pekanbaru

Eva Sundari; Gilang Nugroho

doi:10.37385/msej.v4i2.1728

Authors

Eva Sundari Universitas Islam Riau
Gilang Nugroho Universitas Islam Riau

DOI:

https://doi.org/10.37385/msej.v4i2.1728

Keywords:

Kualitas Layanan Akademik, Citra Lemabaga, Keputusan Pemilihan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Akademik dan Citra Lembaga Terhadap Keputusan Pemilihan Mahasiswa Perguruan Tinggi Islam Swasta di Kota Pekanbaru. Pengumpulan data menggunakan kuesioner online google form yang telah dibagikan kepada 200 Mahasiwa Perguruan tinggi Islam Swasta di Kota Pekanbaru. Kemudian temuan dari penelitian ini terdapat pengaruh positif dan signifikan pada Kualitas Pelayanan Akademik dan Citra Lembaga Terhadap Keputusan Pemilihan Mahasiswa Perguruan Tinggi Islam Swasta di Kota Pekanbaru. Kualitas Layanan Akademik dan citra lemabaga dianggap hal yang penting dalam menarik minat calon mahasiwa dalam pengambilan keputusan untuk berkuliah pada salah satu perguruan tinggi Islam Swasta di Kota Pekanbaru

References

Aisyatunnadiya, S. (2015). Pengaruh Manajemen Akademik Dan Sistem Layanan Administrasi Terhadap Kepuasan Mahasiswa Stai Al-Hamidiyah Kota Depok Jawa Barat. Syria Studies, 7(1), 37–72.

Budiarti, E. M. (2018). Pengaruh Kualitas Layanan, Budaya Akademik, Dan Citra Lembaga Terhadap Kepuasan Mahasiswa. Jurnal Manajemen dan Supervisi Pendidikan, 2(3), 169–178. https://doi.org/10.17977/um025v2i32018p169

Chasanah, N. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan akademik fakulty image,da biaya pendidikan terhadap kepuasan mahasiswa dimoderasi oleh Good University Governance (GUG) (Studi pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negri Semarang Angkatan 2015.

Haudi, H., & Wijoyo, H. (2021). Teknik Pengambilan Keputusan.

Khotimah, H. (2019). Pengaruh citra lembaga dan lokasi terhadap keputusan pembelian jama'ah di PT. Mina Wisata Islami Surabaya (Doctoral dissertation, UIN Sunan Ampel Surabaya).

Marthalina. (2018). Analisis Kualitas Pelayanan Akademik Dan Kepuasan Mahasiswa Di Ipdn Kampus Jakarta. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, 5(1), 1–18.

Nurdin, I. (2019). Kualitas Pelayanan Publik (Perilaku Aparatur Dan Komunikasi Birokrasi Dalam Pelayanan Publik). Journal Artikel, 20.

Prahesti, R. T., Ruliana, P., & Subarsa, K. Y. (2021). Kualitas Pelayanan Akademik Terhadap Citra Perguruan Tinggi. Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, 0913, 234–244.

Puspitasari, D. R., Basalamah, M. R., & Rahmawati, R. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dosen, Pelayanan Akademik, Fasilitas Pendidikan, Dan Citra Merek Lembaga Terhadap Kepuasan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Islam Malang. E-JRM: Elektronik Jurnal Riset Manajemen, 11(12).

Qomusuddin, I. F., & Romlah, S. (2021). Pengaruh Citra Perguruan Tinggi Terhadap Keputusan Kuliah Mahasiswa. Al-Mujaddid: Jurnal Ilmu-ilmu Agama, 3(2), 91-101.

Rufial. (2022). Pengaruh Citra Lembaga Biaya Dan Lokasi Pendidikan Terhadap Pengambilan Keputusan Masuk Perguruan Tinggi pada Mahasiswa Program Studi Manajemen S1 - STIE Swasta Terakreditasi B LLDIKTI Wilayah III Di DKI Jakarta. IKRAITH-Ekonomika, 5(1), 142–151.

Subagiyo. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan Akademik Dan Citra Institusi Terhadap Kepuasan Mahasiswa LP31 Cilegon. Jurnal Lentera Bisnis, 4(1), 145–170.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif, 6.

UU NO. 20, 105 129 (2003). https://webcache.googleusercontent.com