Pengaruh Perceived Ease Of Use, Perceived Usefulness, Dan Social Influence Terhadap Intention To Use Layanan Video On Demand (Studi Pada Pengguna Aplikasi Netflix Di Kota Surabaya)
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v4i4.1633Keywords:
Perceived ease of use, perceived usefulness, social influence, intention to useAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah perceived ease of use, perceived usefulness, dan social influence memiliki pengaruh signifikan terhadap intention to use layanan video on demand aplikasi Netflix. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna layanan video on demand aplikasi Netflix yang berada di kota Surabaya. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik Non Probability Sampling dan teknik purposive sampling dengan menyebarkan kuesioner melalui Google Form. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif, inner model, outer model dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perceived ease of use tidak berpengaruh signifikan terhadap intention to use, perceived usefulness berpengaruh signifikan terhadap intention to use, dan social influence berpengaruh signifikan terhadap intention to use.
References
Agus Darmadi, E., & Hari Santoso, L. (2021). Preferensi Konsumen Dalam Pemilihan Smartphone Berdasarkan Sistem Operasinya. IKRAITH-EKONOMIKA. 4(3) : 175–180.
Ariningsih, E. P., Wijayanti, W., & Prasaja, M. G. (2022). Intention to Use E-wallet Dilihat dari Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Perceived Security, dan Trust. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, dan Entrepreneurship, 11(2) : 227. https://doi.org/10.30588/jmp.v11i2.916
Arizonia Ismail, H. (2018). Intention To Use Smartphone Through Perceived Compatibility, Perceived Usefulness, and Perceived Ease of Use. Jurnal Dinamika Manajemen, 7(1) : 1–10. http://jdm.unnes.ac.id
Aziziyah, A. (2021). Peranan Persepsi Manfaat sebagai Mediasi dalam Pengaruh Kemudahan Penggunaan dan Kepercayaan terhadap Penggunaan E-Commerce pada Aplikasi Traveloka. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(1) : 205. https://doi.org/10.26740/jim.v9n1.p205-216
Bahri, S. (2018). Metode Penelitian Bisnis. ANDI : Yogyakarta.
Camilleri, M. A., & Falzon, L. (2021). Understanding motivations to use online streaming services: integrating the technology acceptance model (TAM) and the uses and gratifications theory (UGT). Spanish Journal of Marketing - ESIC, 25(2) : 217–238. https://doi.org/10.1108/SJME-04-2020-0074
Dharmmesta, B. S., & Handoko, T. H. (2017). Manajemen Pemasaran: Analisis Perilaku Konsumen. Yogyakarta : BPFE.
Ernawati, N., & Noersanti, L. (2020). Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan Penggunaan dan Kepercayaan Terhadap Minat Penggunaan Pada Aplikasi OVO. Jurnal Ecodemica, 4, 200–210.
Fatihudin, D., & Firmansyah, A. (2019). Pemasaran Jasa:(Strategi, Mengukur Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan). Deepublish.
Fauziah, S. ., & Ashfiasari, S. (2021). Pengaruh Social Influence dan Self-efficacy Terhadap Intention to Use Mobile Payment System Pada Pengguna E-wallet. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Sosial (Embiss) , 1(4) : 307. https://embiss.com/index.php/embiss
Ghozali, I., & Latan, H. (2019). Partial Least Squares Konsep, Teknik dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.0 Untuk Penelitian Empiris (Dedi (ed.); 2nd ed.). Badan Penerbit UNDIP.
Harsono, S. R. dan M. (2021). Pentingnya Perceived Usefulness Dan Perceived Ease of Use: Dalam Teknologi Informasi. Ilmiah Ilmu Terapan Universitas Jambi, 5, 86.
Hosea, Y. (2022). Variabel Yang Mempengaruhi Perceived Value Dan Implikasinya Kepada Intention To Subscribe?; 14(1), 125–142.
Indarsin, T., & Ali, H. (2017). Attitude toward Using m-Commerce: The Analysis of Perceived Usefulness Perceived Ease of Use, and Perceived Trust: Case Study in Ikens Wholesale Trade, Jakarta–Indonesia.
Indrawan, J., & Ilmar, A. (2018). Kehadiran Media Baru (New Media) Dalam Proses Komunikasi Politik. Medium, 8(1) : 11–17.
Jatikusumo, D., Chandra, R., & Mantor, T. (2018). Penyediaan Layanan Pembelajaran Jarak Jauh dengan VOD Menggunakan Algoritma Pyramid Broadcasting. Jurnal TICOM, 1(3) : 1–11.
Jatiningrum, W. S., Pertiwi, S. K. R., Irianto, M. I., & Ria, Y. O. (2021). Selection of Video on Demand Service Applications for Students Using TOPSIS. Opsi, 14(2) : 115. https://doi.org/10.31315/opsi.v14i2.4846
Jayanti, F., & Arista, N. T. (2019). Persepsi Mahasiswa Terhadap Pelayanan Perpustakaan Universitas Trunojoyo Madura. Competence?: Journal of Management Studies, 12(2), 205–223. https://doi.org/10.21107/kompetensi.v12i2.4958
Juwita, R. (2022). The Effect of Motivation and Trust on Netflix Purchasing Intention in Palembang City. Jurnal Manajemen, 09, 608–613.
Kumala Sari, I., Astari, A. A. E., & Luh, N. (2022). Pengaruh Perceived Usefulness Dan Perceived Ease To Use Pada Niat Menggunaan Aplikasi Tiktok Dimasa Pandemi (Studi Pada Genari Z Di Bali). 1(5), 827–842.
Kurniawan, A. A., & Subhi, F. A. (2021). Pengaruh Persepsi Kegunaan , Persepsi Kemudahan Menggunakan , dan Pengaruh Sosial Terhadap Minat Menggunakan Go Payment. 20(2), 144–153. https://doi.org/10.32639/fokusbisnis.v19i2.746
Laksana, M. F. (2019). Praktis Memahami Manajemen Pemasaran. Sukabumi. CV Al Fath Zumar.
Limakrisna, N., & Purba, T. . (2017). Manajemen Pemasaran, Teori dan Aplikasi dalam Bisnis di Indonesia, jilid 2. Mitra Wacana Media. Bogor.
Manullang, & Esterlina, H. (2018). Manajemen Pemasaran Jasa. Yogyakarta: Indomedia Pustaka.
Naufaldi, I., & Tjokrosaputro, M. (2020). Pengaruh Perceived Ease Of Use, Perceived Usefulness, dan Trust terhadap Intention To Use. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 2(3), 715. https://doi.org/10.24912/jmk.v2i3.9584
Nugroho, A. D., Sari, P. K., Studi, P., Bisnis, A., & Telkom, U. (2019). The Effect Of Content Richness, Percieved Usefulness, Percieved Ease Of Use, Percived Price, And Free Altrnatives To Willingness To Subscribe (Study Caseon Plomo Application at PT. Plomo Teknokreasi Prima). 6(1) : 287–301.
Nurdin, I., & Hartati, S. (2019). Metodologi Penelitian Sosial. Surabaya : Media Sahabat Cendekia.
Persari, D., Heriyanto, M., & Yuliani, F. (2018). Implementasi strategi pengembangan kepariwisataan. 50, 104–109.
Putu, N., Artika, P., Agung, I. G., Suryawati, A., Pradipta, A. D., & Belakang, L. (2018). Motif Dan Kepuasan Pengguna Netflix Sebagai Media Streaming Di Kalangan Remaja Kota Denpasar.
Salsabila, R. N., & Prabowo, B. (2022). Analisis Pengaruh Kepuasan (Satisfaction), Kepercayaan (Trust) Dan Kemudahan Penggunaan (Perceived Ease Of Use) Terhadap Loyalitas Pelanggan Pengguna E-Commerce Tokopedia Di Surabaya. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 5(2) : 1–11. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i2.694
Sancaka, M., & Subagio, H. (2018). Analisa Faktor Yang Mempengaruhi Penerimaan dan Penggunaan Kompas Epaper Oleh Konsumen Harian Kompas Di Jawa Timur Dengan Menggunakan Kerangka Unified Theory of Acceptance and Use of Technology ( Utaut ). Jurnal Manajemen Pemasaran Petra, 2(2) : 1–7.
Sanjaya, N. E. (2021). Pengaruh Harga, Promosi Dan Social Influence Terhadap Minat Beli Pada Usaha Rumah Hok. Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB, 9(2).
Sito Putri, R. R., & Iriani, S. S. (2021). Pengaruh Perceived Ease of Use dan Perceived Usefulness terhadap Keputusan Penggunaan Aplikasi Tokopedia melalui Trust sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(2) : 708. https://doi.org/10.26740/jim.v9n2.p708-722
Solimun, A., F, A. R., & Nurjannah. (2017). Metode Statistika Multivariat Pemodelan Persamaan Struktural (SEM) Pendekatan WarpPLS. Malang?: UB Press.
Subagio, H., & Jessica, J. (2020). Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease Of Use, Subjective Norm, Dan Customer Experience Terhadap Intention To Use Mytelkomsel (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Kristen Petra Surabaya). Strategi Pemasaran, 2(1) : 1–8.
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatit Dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sulivyo, L., Tinggi, S., Ekonomi, I., & Pendahuluan, I. (2022). HUBUNGAN ANTARA LAYANAN VIDEO ON DEMAND NETFLIX DAN meggunakan Structural Equation Modelling Partial Least Square dengan bantuan alat analisis. 3(2), 118–126.
Tjiptono, F., & Diana, A. (2020). Pemasaran Esensi dan Aplikasi. Yogyakarta. ANDI.
Tjiptono, F. (2019). Pemasaran Jasa (Prinsip, Penerapan, Penelitian). Yogyakarta. Andi.
Wongso, H., & Ramadania. (2021). Pengaruh self-efficacy, perceived usefulness, perceived ease of use,danperceived risk terhadap intention to usemobile banking Bank Kalbar. Proceeding Seminar Bisnis, 5, 224–239.
Template
