Pengaruh Online Customer Review Terhadap Persepsi Konsumen Pada Produk Scarlett Whitening di Marketplace Shopee
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v3i6.1095Keywords:
Online Customer Review, Persepsi Konsumen, Scarlett Whitening, ShopeeAbstract
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh online customer review terhadap persepsi konsumen. Pada penelitian ini menggunakan metode kuantitatif melalui pengujian analisis regresi, koefisien determiasi, hipotesis, validitas dan reliabilitas. Hasil pengujian hipotesis menunjukan bahwa online customer review berpengaruh secara signifikan terhadap persepsi konsumen. Hasil perhitungan tabel t (0,025; 398) diperoleh hasil 1,966. Sedangkan hasil dari perhitungan t hitung sebesar 15,953, sehingga dapat diketahui t hitung (15,953) > ttabel (1,966). Sehingga dapat dinyatakan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima yang artinya terdapat pengaruh antara online customer review terhadap persepsi konsumen. Dan hasil koefisien determinasi menunjukkan hasil bahwa R sebesar 0,624 dan R square (R2) sebesar 0,389. Maka dapat ditarik kesimpulan bahwa online customer review berpengaruh sebesar 39% terhadap persepsi konsumen dan sisanya 61% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti pada penelitian ini.
Kata Kunci: Online Customer Review, Persepsi Konsumen, Scarlett Whitening, Shopee
References
Auliya, Z. F., Umam, M. R. K., & Prastiwi, S. K. (2017). Online costumer reviews (OTRs) dan rating: Kekuatan baru pada pemasaran online di Indonesia. Ebbank, 8(1), 89-98.
Elwanda. A. Lu. K., & Ali. M. (2016). Perceived derived attributes of online customer review. Computers in Human Behavior. 306-319.
Husein, Umar. (2000). Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen, Jakarta : Gramedia Pusaka Utama.
Kotler, Philip and Kevin Lane Keller. (2016). Marketing Management 15e New Jersey : Person Prentice Hall, Inc.
Mulyati, Y., & Gesitera, G. (2020). Pengaruh online customer review terhadap purchase intention dengan trust sebagai intervening pada toko online Bukalapak di Kota Padang. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, dan Entrepreneurship, 9(2), 173-194.
Mo, Z., Li, Y. & Fan, P. (2015). Effect of Online Reviews on Consumer Purchase Behavior. Journal of Service Science and Management, 8 : 419–424.
Rakhmat, Jalaludin. (2013). Psikologi Komunikasi Bandung : PT. INDEKS.
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Jakarta : Alfabeta.
Template
