Analisis Dampak Harga, Diskon Dan Costumer Riview Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shoppe (Studi Kasus Pada Masyarakat Desa Tembung)
DOI:
https://doi.org/10.37385/ceej.v6i2.8552Keywords:
Harga, Diskon, Ulasan Pelanggan, Keputusan Pembelian, Shopee, E-Commerce.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, diskon, dan ulasan pelanggan (online customer review) terhadap keputusan pembelian konsumen pada platform e-commerce Shopee, khususnya di Desa Tembung, Kota Medan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 150 responden. Data dianalisis menggunakan metode SEM-PLS melalui pengujian outer dan inner model. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial maupun simultan, ketiga variabel independen (harga, diskon, dan ulasan pelanggan) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,773 menunjukkan bahwa 77,3% variasi keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut. Temuan ini mengindikasikan pentingnya strategi harga yang kompetitif, pemberian diskon, dan pengelolaan ulasan pelanggan dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen di Shopee.
References
Alma, B. (2016). Manajemen pemasaran dan pemasaran jasa. Bandung: Alfabeta.
Arikunto, S. (2019). Prosedur penelitian: Suatu pendekatan praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Astuti, R. (2018). Strategi pemasaran dalam meningkatkan penjualan. Yogyakarta: Deepublish.
Aulis, S. N. (2021). Pengaruh diskon terhadap keputusan pembelian konsumen. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(1), 23–30.
Banjarnahor, H., et al. (2021). Pengaruh online customer review terhadap kepercayaan konsumen. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 14(2), 112–120.
Filieri, R. (2020). What makes online reviews helpful? A diagnosticity-adoption framework to explain informational and normative influences in e-WOM. Journal of Business Research, 82, 1–10.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 23. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program SmartPLS 3.0 untuk penelitian empiris. Semarang: Universitas Diponegoro.
Gitosudarmo, I. (2019). Manajemen pemasaran. Yogyakarta: BPFE.
Keller, K. L. (2020). Strategic brand management (5th ed.). New Jersey: Pearson Education.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of marketing (17th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2021). Dasar-dasar pemasaran (13th ed.). Jakarta: Erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2020). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Latifa, F., & Harimukti, A. (2016). Pengaruh online customer review terhadap kepercayaan dan minat beli. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis, 11(1), 45–55.
Latan, H., & Ghozali, I. (2018). Partial least squares: Konsep, teknik dan aplikasi SmartPLS 3.0 untuk penelitian empiris. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Mau, G., Li, S., & Fan, X. (2015). Online customer reviews: Does review valence matter? International Journal of Information Management, 35(2), 199–208.
Schiffman, L. G., & Wisenblit, J. (2019). Consumer behavior (12th ed.). Pearson Education.
Sugiyono. (2016). Metode penelitian pendidikan: Pendekatan kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2017). Statistika untuk penelitian. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2018). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiarti, L. (2021). Pengaruh online review terhadap keputusan pembelian di marketplace. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 8(1), 56–63.
Sutisna. (2019). Perilaku konsumen dan komunikasi pemasaran. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Winda, N. (2024). Pengaruh harga dan review online terhadap kepuasan dan keputusan pembelian konsumen. Jurnal Pemasaran Digital Indonesia, 2(1), 20–30.
Template
