Pengaruh Cita Rasa dan kepuasan pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Bhinneka Food House
DOI:
https://doi.org/10.37385/ceej.v6i1.7967Keywords:
Cita Rasa, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas PelangganAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh cita rasa dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada Bhinneka Food House. Metode penelitian adalah kuantitatif. Jumlah populasi tidak dapat dihitung. Untuk itu menggunakan lemeshow sehingga hasil sampel yang diperoleh 97 pelanggan Bhinneka Food House. Teknik pengambilan sampel adalah accidental sampling. Teknik pengumpulan data menggunkana kuesioner penelitian dengan menggunakan distirbusi google form. Teknik analisa data mengunakan analisi regresi linear berganda dengan SPSS 26. Hasil penelitian memperoleh bahwa secara parsial cita rasa terhadap loyalitas pelanggan, secara parsial kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan dan secara simultan cita rasa dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan.
References
Abubakar, H. Rifa’i. (2021). Pengantar metodologi penelitian. Yogyakarta: Suka-Press UIN Sunan Kalijaga
Akbar, F. R. R., & Wahyudi, A. (2024). Pengaruh Cita Rasa Dan PROMOSI Terhadap Keputusan Pembelian Mcdonald ’ s Taman Pinang Sidoarjo Fikri Ramadhani Rizki Akbar PENDAlHULUAlN Eral globallisalsi salalt ini , kehidupaln dalpalt dikaltalkaln telalh modern . Eral globallisalsi produk merekal daln. 1(3).
Aris, I., & Utama, A. (2019). The Effect of Service Quality Toward Customer Loyalty Through Customer Satisfaction of Land Lines Shipping Services (A Case Study of Satisfaction of Jne Hijrah Sagan Yogyakarta Area). Jurnal of Business and Management Sciences, 2(3), 2928–2938.
Dewi, I. R., Michel, R. J., & Puspitarini, D. A. (2022). Pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas dengan mediasi kepuasan pelanggan pada toko prima freshmart cirebon. Jurnal maneksi, 11(1). https://doi.org/10.31959/jm.v11i1.1080
Hanum, L., Harahap, N. J., & Halim, A. (2024). Pengaruh Produk, Brand Image, Word Of Mouth Dan Kualitas Pelayanan TerhadapLoyalitas Pelanggan Pada Cafe Massa Kok Tong Rantauprapat. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 5(2), 5191–5203.
Hariyanto, A. T., Wahyuni, S., & Widodo, J. (2022). Pengaruh Cita Rasa Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada Warung Makan Bank One 2 Di Jalan Mastrip Jember). Jurnal Pendidikan Ekonomi, 16(1), 33–39. https://doi.org/10.19184/jpe.v16i1.22938
Kurniawati, putri. (2021). Citra Merek Dan Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan. Universitas Nusantara PGRI Kediri, 01, 1–7.
Lianto, V., & Wibowo, A. E. (2024). Pengaruh cita rasa, kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan direstoran ikan bakar ayang kabupaten lingga. Journal of Innovation Research and Knowledge, 4(6), 17–23. https://bajangjournal.com/index.php/JIRK/article/view/8869/6940
Lubalu, A. O. . (2023). Pengaruh Kualitas dan Cita Rasa terhadap Kepuasan Pelanggan pada Kukis Bakar Tandobone. Jurnal Ilmiah Ekomen, 2(23), 42–56.
Molle, M. A., Mandey, S. I., Kojo, C., & Kepuasan…, P. (2023). Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Royal’s Resto and Function Hall Di Kota Ternate. Jurnal EMBA, 7(1), 871–880.
Nursaid, Ansori, A., & Qomariah, N. (2023). Peningkatan Loyalitas Pelanggan di Industri Perbankan (Issue January). https://www.researchgate.net/publication/377781685
Pramudita, D. T., Gunawan, N. F., Ningsih, M. C., Adilah, R., Program, M. S., Manajemen, S., Bhayangkara, U., Raya, J., & Penulis, K. (2022). Determinasi kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan: harga dan kualitas produk (literature review manajemen pemasaran). Jurnal manajemen pendidikan dan ilmu sosial, 3(1).
Ria Setya Agustin. (2023). Pengaruh Variasi Produk, Harga Dan Cita Rasa Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Tahu Sadis Joyoboyo Kota Kediri. Maeswara?: Jurnal Riset Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 1(6), 181–193. https://doi.org/10.61132/maeswara.v1i6.390
Situmorang, I. R., & Pane, Y. (2024). Dampak Harga Dan Kualitas Rasa Terhadap Loyalitas Masyarakat Dalam Berbelanja Di Tau Kua Heci Medan. Journal of Society Bridge, 2(1), 12–22. https://doi.org/10.59012/jsb.v2i1.36
Sutedjo, B., & Saputri, D. H. R. (2023). Pengaruh Citra Merek, Cita Rasa, Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Pada Pelanggan Roket Chicken Kaliwungu. Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING), 6(2), 1682–1690. https://doi.org/10.31539/costing.v6i2.5365
Wulandari, I. (2023). Pengaruh Cita Rasa, Kualitas Pelayanan, dan Persepsi Harga Terhadap Loyalitas Konsumen Mie Gacoan di Kalangan Konsumen Muda Kabupaten Karanganyar. 1–23.
Template
